南京都市圈消聯(lián)發(fā)布“3·15”特別提示—— “六勸”助您規(guī)避“消費陷阱”

金山網(wǎng)訊 直播間購物，不要被“爆款”“秒殺”誘惑；預付式消費，一次性充值數(shù)額不要太多；大宗商品消費，不要草率付定金……2025年“3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來，南京都市圈消費者權(quán)益保護聯(lián)盟根據(jù)區(qū)域消費投訴熱點，結(jié)合“共筑滿意消費”年主題，發(fā)出“六勸”特別提示，提醒消費者科學理性消費，防范消費陷阱。

別被直播帶貨低價帶坑。在直播間購物時，不要被“抽獎”“爆款”“特價”“秒殺”等宣傳沖昏頭腦，要認真查看經(jīng)營者在直播平臺的資質(zhì)信息公示情況，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對直播間進行評估。要警惕商家運用打折方式，變相弱化或排除消費者應(yīng)該享有的合法權(quán)利，比如“打折商品概不退換”“打折商品不實行三包”等，對于一些標明“處理品”的商品更要謹慎購買。

預付式消費莫忘簽訂合同。去年7月1日起實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。消費者在辦理預付卡時，要仔細了解商家的證照情況，注意不要脫離消費需求大額充值規(guī)定（法律規(guī)定記名卡不超過5000元）；要與商家簽訂服務(wù)合同或者協(xié)議，對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進行書面確認；注意保留消費憑證、發(fā)票、商家簽字等相關(guān)證據(jù)，以防卡內(nèi)余額缺失。

大宗商品消費慎付定金。定金是一個規(guī)范的法律概念，具有擔保性質(zhì)和“懲罰性”，消費者要對交易事項有充分了解，如果單方違約，定金是不能退回的。因此，消費者在汽車、裝修、大件家電等大宗商品和服務(wù)消費時，要反復斟酌，或向生產(chǎn)者、有授權(quán)的銷售者以及業(yè)內(nèi)專家等咨詢，參考借鑒專業(yè)意見，了解經(jīng)營者的信譽，掌握擬選購商品的準確信息后再作決定。

購買保健食品認準“藍帽子”。消費者特別是老年消費者在購買保健品時，要時刻牢記保健品不能代替藥品，不要被免費體驗、無效退款、贈送禮品等宣傳噱頭和手段誘惑，更不能停止正常服用或使用的藥物。確須購買時要認準“藍帽子”（保健食品專屬標志），通過正規(guī)渠道購買并核查企業(yè)產(chǎn)品信息、保健食品批準文號等內(nèi)容，依據(jù)其功能有針對性的選擇，在專業(yè)的指導下，按說明書的要求食用。

外出旅游千萬別圖小便宜。消費者外出旅游時，要保持正確的消費觀，自覺抵制“不合理低價游”“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產(chǎn)品。要與旅行社簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責任等內(nèi)容，以及發(fā)生糾紛爭議的解決方式，特別是一些容易引發(fā)糾紛的事項，要在合同中明確約定，尤其是交通工具、食宿標準、行程安排、自費項目等都要盡量細化。在旅游過程中，購買貴重物品時，要貨比三家、理性判斷、謹慎選購，防止被他人“洗腦”營銷。

家電維修謹防“山寨售后”。消費者在家電類產(chǎn)品發(fā)生故障時，可通過產(chǎn)品說明書、品牌官網(wǎng)查找或通過品牌實體店咨詢售后渠道；也可登錄中國消費者協(xié)會官網(wǎng)，點擊“售后服務(wù)電話查驗寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，點擊搜索即可查詢相應(yīng)品牌的售后服務(wù)電話。在維修人員上門服務(wù)時，消費者要查驗其提供的品牌售后代理資格證明，明確維修協(xié)議條款，保留付款憑證。

當您合法權(quán)益受到侵害時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，或撥打12345、12315熱線，或采用其他法定途徑依法維權(quán)。（陳紅生 記者 朱婕）