奮進的春天丨江蘇無錫：一支“輕騎兵”，解鎖一年新增訂單超千萬元
2月18日早上8點，遠東控股總部大樓頂樓，一場擁抱“新浪潮”的直播正在準備中，場控、客服、主播熟練地調試鏡頭、燈光、麥克風等設備，檢查購物車內家裝電線的品類、價格。從大年初四開始，他們一天不落地直播，鉚足了勁想要趁著“春季家裝黃金季”開個好頭。
習慣了B2B的傳統制造企業線上做零售，可行嗎？自2021年開啟首場直播，遠東電纜直播間粉絲量增長至15.4萬，2022年即實現營收超百萬元，此后連年翻番。“可抵一家小企業的全年經營了。”工作人員很自豪，這支“輕騎兵”以直播間為紐帶，還引來了企業訂單，去年帶動新增訂單超千萬元。
這完全是意外之喜。遠東是行業內最早設立首席品牌官的企業，隨著互聯網的發展，其在“兩微一抖”上的布局起初是為了擴大品牌影響力。“有高層持觀望態度，也有領導全力支持。”遠東電氣用戶運營服務部副總監王琴介紹，事實證明，新興銷售渠道的嘗試為企業經營打開了全新思路，“消費者以往都是通過家裝公司或者電工推薦選購線纜，開拓C端消費市場大有前景。”
8點30分，直播開始。“好的電線銅芯一般采用無氧銅，重復折疊、拉伸幾十次都不會斷芯。”“如果你有中央空調，4平方米的線不夠……”“給主播點點關注！”直播間內氛圍漸佳，主播很專業，無論是各類型號線纜產品的科普還是不同情景下的家裝選擇，只要彈幕問，她都能無一遺漏地解答，高峰時段有幾千消費者同時在線。“工業品接受度不及服裝、食品等品類廣，但點進來的都是真正有需求的人，下單率高，退貨率遠低于其他品類。”王琴守在一旁：“彈幕很直接地反映了消費者的真正需求，這是我們對家裝產品線升級及服務優化、直播形式創新的寶貴參考來源。”
“未來的制造業一定也是服務業。”這一幾年前風靡一時的觀點而今成為現實。遠東直播間的直播形式在不斷創新——提升消費者對品牌的信任度，他們在產線端、倉庫端直播生產流程；滿足消費者對線纜家裝的專業操作需求，直播間請來電工進行“網絡培訓”；不同節日，他們通過“綠幕”技術做足場景氛圍。下單后，產品從廠家直發，同時依托遠東在全國布設的300余個網點，為消費者做好售后安裝和檢測服務。與C端市場鏈接日益緊密，直播間的名氣也是水漲船高。
“電纜還能‘上車’？”這支清一色“95后”“00后”的直播團隊撐起全場，不光吸引了對家用線纜有需求的消費者，還吸引了一群頂著“官方號”進入直播間的大小電纜企業。面對這個行業首家開辟“直播帶貨”渠道的“瘋狂友商”，他們從不理解變成默默學習，紛紛開辟屬于自己的直播渠道。
這種模式還在不斷裂變，帶來更多商機。公司內部推出了針對經銷商和專賣店的線上短視頻直播運營培訓課程，并在小紅書等新興網絡平臺上經營賬號，形成“全民推廣”的新模式，流量不斷向線下漫溢。近日，遠東接到了一筆新訂單：為埃塞俄比亞國家體育場項目提供電纜產品服務。有意思的是，這筆訂單的“介紹方”正是遠東電纜的線上渠道，通過關注遠東的新媒體矩陣，該合作方在線上提出了初步詢問，并在后續工作人員的對接下，順利展開線下洽談，達成合作意向。
抖音官方賬號下，一條主播用流利英語講解電纜知識的視頻讓人眼前一亮。“她可是英語專八水平！”王琴介紹，遠東旗下的智能纜網、智能電池、智慧機場三大業務正蓬勃發展，各項業務在海外市場已展現出巨大潛力，目前遠東正積極探索從短視頻營銷到直播帶貨的全球化推廣策略。 從“海底山坳”逐漸邁向千家萬戶，如今，“遠東電纜”這一國產工業品牌在新渠道的打通中更具生機。（韓依純）
責任編輯：龔逍遙
