中國人壽財險廣西分公司：“國壽好服務” 不負您托付

2024年是新中國成立75周年，也是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵之年。2025年，站在新征程的起點上，中國人壽財險廣西分公司堅決貫徹落實黨的二十大、二十屆三中全會以及中央金融工作會議精神，堅守金融工作的政治性、人民性，在創新保險、快速理賠、服務民生等方面持續發力，奮力做好金融“五篇大文章”。

1 “快”字當頭，迎戰臺風“摩羯”

超強臺風“摩羯”于2024年9月6日下午、晚上先后在海南文昌市、廣東徐聞縣登陸，對海南、廣東、廣西等多地人民群眾人身安全和生產生活造成嚴重影響。災害當前，中國人壽財險廣西分公司行動迅速，事前抓防災減損、事后抓早賠快賠，截至2025年1月6日，已就臺風“摩羯”造成的損失支付賠款2339.44萬元，其中農險賠款1872萬元、非車險賠款410.44萬元、車險賠款57萬元。

臺風“摩羯”來臨前，中國人壽財險廣西分公司提前發布預警信息，提示廣大客戶做好防災準備。分公司黨委班子成員召開全區系統災前工作再部署視頻會，及時啟動應急預案，對災前風險排查、救災資源準備、開通綠色理賠通道等臺風災害應對工作進行再布置。分公司理賠部負責人帶隊趕赴北海、欽州、防城港等沿海城市，對各地巨災應對預案的各項舉措落實情況進行現場檢查督導，確保人員調配、物資安排、服務保障等工作落到實處。

在臺風登陸期間，北部灣海面上的中心最大風力達16級，強度維持在超強臺風級。為確保人民群眾生命財產安全，中國人壽財險廣西分公司全區系統各級機構全體理賠人員24小時在崗待命，對易淹沒路段進行巡檢，在積水路面、井蓋松動等風險處放置醒目的提示牌，提醒市民注意自身安全，避免車輛、行人發生意外事故，隨時做好事故救援和理賠服務工作。

臺風過境后，中國人壽財險廣西分公司立即啟動快速理賠服務，溫暖人心。“前天保險公司剛完成查勘，沒想到昨晚就收到了到賬信息，大家可以去買肥料了，這個保險太好了！”在2024年9月13日舉行的臺風“摩羯”大災賠款兌現儀式上，崇左市龍州縣逐卜村的蔗農周先生說。

崇左市作為廣西糖料蔗重要種植基地，多地蔗田在本次臺風中大面積受損。中國人壽財險崇左中支黨委高度重視，在崇左金融監管分局指導下，第一時間成立專項工作小組及時深入受災一線開展救災理賠工作。該公司全面推廣運用“無人機”等科技手段開展查勘定損，最大限度簡化索賠材料、優化理賠流程，為農戶提供高質高效的理賠服務。此外，邀請當地農業農村局的糖料蔗種植專家現場指導蔗農科學開展扶甘蔗、排水、防鼠等災后處置工作，力爭將損失降到最低，全力保障農戶財產安全。

防城港一道路因臺風“摩羯”來襲導致塌方和斷通，塌方量的及時確認直接影響道路的搶通保暢工作。中國人壽財險廣西分公司大災應急工作組接到報案后,立即派出業務骨干對承保路段現場查勘和風險排查，快速完成塌方量測量和工程量核定，準確確定定損方案，及時支付116.5萬元賠款，確保受災道路盡早搶修通暢，切實為人民群眾出行安全保駕護航。

2 履行社會責任，加快農險創新應用

雞蛋雖小，卻關系著老百姓的“菜籃子”。2024年5月，由梧州市龍圩區人民政府牽頭組織，中國人壽財險梧州中支和瑞達期貨股份有限公司共同承辦推進的梧州市首單雞蛋期貨價格保險項目成功落地，為國家重點龍頭企業梧州市溫氏農牧股份有限公司2561噸雞蛋提供2057萬元價格風險保障。同年，中國人壽財險梧州中支向該企業賠付62.5萬元，標志著梧州市首單政策性雞蛋“保險+期貨”項目理賠成功兌現。雞蛋期貨價格保險的成功賠付，提升了農戶務農養殖的積極性，通過保險產品與期貨功能融通結合，形成從防控自然疫病風險到防控市場價格波動風險的多維度保障體系，有效保障農民基本收益。

（中國人壽財險梧州中支首單雞蛋期貨價格保險理賠到戶）

落實“一縣一品”，促進荔浦芋產業穩健發展。中國人壽財險桂林中支積極響應政府要求，在當地農業農村局的指導下深入開展重點農產品種植業調研，并堅持將調研成果轉化為保險服務舉措，切實滿足種植企業、合作社及廣大農戶的保險需求。中國人壽財險桂林中支以保障荔浦芋產量為媒介點，開發商業性荔浦芋產量保險，為桂林市荔浦縣119畝荔浦芋種植地提供了22.8萬元風險保障，將保險服務扎根到田間地頭，有效地保障了荔浦芋農的切身利益，助力當地農業保險高質量發展。此外，創新羅漢果種植保險，為永福縣402名農戶共計5001畝羅漢果提供1000萬元風險保障。同時，推出地方財政補貼性羅漢果價格指數保險，為永福縣龍江鄉55名農戶共計1970畝羅漢果種植提供了756.48萬元價格風險保障。該產品的落地實施，對推動永福縣羅漢果產業持續健康發展和鄉村振興工作具有重要意義。

助力海洋經濟，為牡蠣投保。2024年，廣西首單“牡蠣養殖指數保險”成功落地，為牡蠣養殖戶因氣象災害及特定海洋環境變化導致的損失提供保險保障。每當熱帶氣旋風力及路徑、日最高氣溫、赤潮災害達到保險合同約定的理賠數值時，就視為保險事件發生，中國人壽財險廣西分公司會啟動理賠程序，及時為養殖戶兌付賠償金，減輕養殖戶的經濟損失。

3 踐行普惠為民，筑好保險“防火墻”

優化審核流程，爭分奪秒助企復工復產。2024年6月19日8時至20日8時，廣西北部多地出現暴雨天氣，受持續強降雨及漓江上游水庫相繼泄洪影響，桂林市大半市區積水內澇，某企業數個倉庫被水淹，存貨及半成品損失嚴重。中國人壽財險廣西分公司立即組織理賠專項工作組趕往受災企業事故地點進行理賠查勘。在積水尚未消退的情況下，理賠人員已趕赴受災現場，在齊腰深的積水中對存貨殘骸進行逐一清點，核定損失項目及數量，與企業賬面清單及時核對，并快速達成218萬元賠付協議，確保受災企業及時恢復生產，得到被保險人高度贊譽。

風險減量，服務加量。在廣西某裝飾材料有限公司，中國人壽財險廣西分公司工作人員與行業專家一起，全面檢查了企業存貨堆放、除塵及防爆設施、熱壓工序和施膠作業區、滅火器、消火栓等各個方面的情況，幫助企業對生產環境進行專業的風險評估和隱患排查。這樣的防災檢查，中國人壽財險廣西分公司2024年已經開展了349次。每次防災檢查，該公司均會邀請行業專家與企業圍繞如何加強安全管理以及利用科技手段提升風險減量服務效果，降低企業運營風險，保障企業穩健發展進行深入交流溝通，確保防災減損、風險減量各項工作舉措有效落實，促進在保企業穩健發展。

未來，中國人壽財險廣西分公司將繼續積極響應各地政府要求，深化與地方各領域合作，優化金融服務、擴展農險業務、助力鄉村振興、加快保險新技術開發，以優質的服務回饋社會和客戶，助力地方經濟高質量發展，為金融強國建設貢獻更多力量。（通訊員 肖婷婷 李思銳）

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