“數(shù)字時(shí)代”有速度 更要有溫度

元旦將至，春節(jié)在即。一張張小小的火車(chē)票，是千萬(wàn)歸鄉(xiāng)人的牽掛。

日前，鐵路12306手機(jī)客戶端上線新功能，設(shè)置“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專項(xiàng)服務(wù)”與“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”兩個(gè)專區(qū)，符合條件的旅客可通過(guò)專區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2025年春運(yùn)期間往返車(chē)票。鐵路部門(mén)則將及時(shí)分析預(yù)約配票的情況，為合理配置運(yùn)力提供參考，更好滿足旅客出行需求。

每張車(chē)票藏著鄉(xiāng)愁。鐵路，作為中國(guó)人歸鄉(xiāng)時(shí)選擇最多的交通工具，每一次升級(jí)優(yōu)化都會(huì)引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。從綠皮車(chē)到復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組，從擁擠的車(chē)廂到整潔的座位，從“難上難”到“路路通”。“春運(yùn)的車(chē)輪”與“發(fā)展的年輪”同行，春運(yùn)已然成為一場(chǎng)愉悅的、享受的美好旅行，回家的路不再遙遠(yuǎn)。

火車(chē)飛馳的速度越來(lái)越快，購(gòu)票服務(wù)的溫度也越來(lái)越暖。曾幾何時(shí)，春運(yùn)購(gòu)票意味著在火車(chē)站內(nèi)徹夜排隊(duì)，現(xiàn)如今，伴隨著“數(shù)字技術(shù)”的發(fā)展，指尖輕點(diǎn)屏幕，便能提前預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。各種特色功能也在不斷推出：候補(bǔ)購(gòu)票、購(gòu)票需求預(yù)填功能、在線選鋪服務(wù)、開(kāi)具電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明，再到今年年初新增的購(gòu)票需求預(yù)填和火車(chē)票起售提醒訂閱兩項(xiàng)功能，以及眼下針對(duì)學(xué)生、務(wù)工人員的精準(zhǔn)服務(wù)。功能升級(jí)“一小步”，便民惠民“一大步”。“售票之變”迭代升級(jí)，為廣大旅客提供更加便捷、高效的購(gòu)票體驗(yàn)，讓“暖意”鋪滿群眾的回家路。

可以說(shuō)，隨著科技的不斷進(jìn)步和旅客需求的日益多元化，鐵路部門(mén)的職責(zé)不僅僅局限于運(yùn)輸任務(wù)本身，用好現(xiàn)代科技手段提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，打造更加人性化、便捷化的出行體驗(yàn)同樣是“滿足人民美好生活向往”的應(yīng)有之義。

發(fā)展要有速度，更要有溫度。讓更多人民共享數(shù)字技術(shù)發(fā)展成果，尤其是交通、醫(yī)療、教育等與民生保障息息相關(guān)的行業(yè)，方能在數(shù)字時(shí)代行得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。

以醫(yī)療行業(yè)為例，近期，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家發(fā)展改革委等7部門(mén)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。“醫(yī)檢互認(rèn)”并非第一次提出，但部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于其他檢查檢驗(yàn)結(jié)果“不敢認(rèn)”“不能認(rèn)”的現(xiàn)象仍普遍存在。而在“數(shù)字賦能”下，這一壁壘正逐漸被打破，一些地區(qū)已先行先試，打造5G智慧醫(yī)學(xué)影像等樣板項(xiàng)目，“云膠片”加速覆蓋地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)。今年，江蘇省衛(wèi)生健康云臨床檢驗(yàn)平臺(tái)正式上線，為所有患者建立檢驗(yàn)檢查結(jié)果的“公共存儲(chǔ)空間”，進(jìn)而減少重復(fù)檢驗(yàn)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

科學(xué)技術(shù)日新月異，以人為本的態(tài)度則應(yīng)持之以恒。“民之所盼，我必行之”。期待越來(lái)越多的“關(guān)鍵小事”來(lái)彰顯數(shù)字時(shí)代的“治理精度”，讓一次次“上新”、一次次升級(jí)來(lái)見(jiàn)證民生“溫度”。（棲楓軒）

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