說存保 助養(yǎng)老——工行鎮(zhèn)江京口支行開展公益活動

金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步打造適老示范網(wǎng)點，滿足老年群體存保需求，工行鎮(zhèn)江京口支行為老年人送出工行溫暖，提供貼心上門服務(wù)，結(jié)合客戶需求開展存款保險公益活動。截至2024年11月6日，該行共舉辦公益宣傳活動4場，發(fā)放宣傳折頁200余張，有效提高社會公眾滿意度與認(rèn)同感。

妥善安排人員，用心籌備資源。該行針對各網(wǎng)點周邊環(huán)境及客戶分布情況進(jìn)行對照分析，擇定助老服務(wù)經(jīng)驗最豐富的網(wǎng)點前往老年活動中心舉辦公益活動。為吸引在場群眾注意力、提升宣傳效果，該行為網(wǎng)點提供公益小動畫與科普短視頻，準(zhǔn)備橫幅、折頁與《存款保險條例》重點摘錄資料，致力于采用接地氣、形象生動的方式深入活動主題。

認(rèn)真設(shè)計宣講，貼心上門服務(wù)。10月29日，北門支行前往中鼎養(yǎng)老舉行存款保險宣傳活動，結(jié)合老年群體需求側(cè)重點調(diào)整活動進(jìn)度與順序，講解國家存保條例、推介我行金融產(chǎn)品，向老年人展示趣味小動畫與短視頻，增設(shè)現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，積極解答疑難困惑，提高金融知識滲透率。11月6日，北固灣支行與北門支行來到中國移動再次舉辦存保宣講會，考慮到該企業(yè)員工大多正值中年，其父母對存款保險需求較為迫切，網(wǎng)點客服經(jīng)理借助提前備置的各類資料向客戶全面介紹存保知識，發(fā)放《條例》資料供其參考學(xué)習(xí)，拓寬服務(wù)覆蓋面，在存量客戶中深層次挖掘潛在客戶。

收集活動反饋，虛心接受意見。在活動臨近結(jié)束時，該行員工向在場觀眾征集意見建議，交流心得體會，做好總結(jié)歸納，以備下一次更好地進(jìn)行活動策劃。經(jīng)探討，今后該行在組織類似活動時將會縮減官方資料的占比，結(jié)合受眾偏好與理解能力考慮通俗易懂的宣講方式，截選央視欄目紀(jì)錄片與相關(guān)電視劇片段來輔助講解，進(jìn)一步提升公眾興趣、優(yōu)化活動效果。（朱雪蘊 耿業(yè)宏）