老人外出迷路，公交人接力護(hù)航

金山網(wǎng)訊 11月14日，在鎮(zhèn)江公交9路公交車上發(fā)生了暖心的一幕，一位老人獨(dú)自外出時(shí)不慎迷路，幸運(yùn)的是，她遇到了熱心且負(fù)責(zé)任的公交駕駛員劉敏毅和站務(wù)員董倩云，在他們的幫助下最終得以安全回家。

當(dāng)天下午17時(shí)20分，駕駛員劉敏毅駕駛9路公交車輛到達(dá)終點(diǎn)站諫壁公交樞紐站，發(fā)現(xiàn)一位年近七旬的老太并未下車，感覺異常的劉敏毅便上前詢問情況。經(jīng)過溝通了解到這位老人在乘坐公交車時(shí)，由于年邁記憶力減退，無法準(zhǔn)確回憶起下車的站點(diǎn)，導(dǎo)致她一直沒有下車，并迷失了方向。老人試圖尋找回家的路，但無奈周圍環(huán)境對(duì)她來說十分陌生，一時(shí)間不知所措。這時(shí)，劉敏毅將老人帶回站房，并向站務(wù)員董倩云說明了情況，細(xì)心的董倩云再次詢問了老人的情況，耐心傾聽，并安撫老人焦慮的情緒，在交談期間努力從老人的話語中捕捉到有用的信息。經(jīng)過尋找，董倩云在老人隨身攜帶的挎包中找到了其家人的聯(lián)系方式，通過電話溝通確定了老人的家庭住址和身份信息，最終老人在諫壁公交站被家人接回。

此次事件再次彰顯了社會(huì)上的正能量和人與人之間的溫情。公交人的善舉不僅幫助了迷路的老人，也傳遞了關(guān)愛和尊重老人的美好品質(zhì)。 （劉悅 丁平）