以專業鑄就信任，用服務點亮未來——記南京銀行揚中支行管俊

在南京銀行揚中支行，有一位深受客戶信賴的理財經理——管俊。自2019年加入南京銀行大家庭以來，他先后歷經綜合柜員、大堂經理的歷練，于2020年擔任理財經理。憑借五年的辛勤耕耘與不懈努力，管俊已在高級理財經理崗位上綻放出了光芒。

專業深耕，鑄就理財精英。管俊深知，專業素養是理財經理的立身之本。他不斷學習和掌握最新的金融知識、市場動態和理財工具，積極參加行內外組織的學習和培訓活動，努力提升自己的專業水平。2022年，他榮獲江蘇省銀行業協會、江蘇廣播主辦的“江蘇省第十二屆華夏基金杯‘您身邊的理財師’基金模擬投資大賽”的“優秀理財師”稱號，成為南京銀行鎮江分行首位獲此殊榮的理財經理。

信任為基，贏得客戶信賴。在管俊看來，建立信任是與客戶合作的關鍵。他以真誠、專業的態度去了解客戶的金融需求，通過全面掌握、了解客戶的綜合情況，為客戶量身定制理財方案。并且他從不夸大產品業績，而是以誠信為本，深入分析市場形勢、產品特性，基于實際情況，為客戶提供專業化的建議。正是這份真誠與專業，讓管俊贏得了客戶的信賴與好評。

溝通協作，共創雙贏局面。管俊深知，溝通與合作是提升服務質量的重要途徑。他善于傾聽客戶的意見和反饋，用通俗易懂的語言解釋復雜的金融概念和理財產品，確保客戶能夠充分理解并接受。同時，他秉持“以客戶為中心”的理念，時常與領導、同事溝通交流服務客戶的方式、方法，確保為每位客戶提供真心、暖心、專業的服務。這種良好的溝通與服務機制，不僅提升了客戶的服務體驗，也增強了客戶的粘性。

榮譽滿載，贏得各方掌聲。管俊先后榮獲南京銀行2022年“先進工作者”、南京銀行鎮江分行2023年“先進工作者”、南京銀行2023年“理財條線先進工作者”、南京銀行鎮江分行2024年一季度“紅色先鋒”以及南京銀行二季度“鑫星榜核心價值客戶服務鑫星”等榮譽。此外，他還獲得南京銀行鎮江分行成立十周年特色“使命擔當獎”，這些榮譽不僅是對他過去工作的肯定，也是對他未來發展的激勵與鞭策，更是南京銀行人“堅韌不拔、傲然挺立、敢為天下先”梅花精神的生動體現。（廖斯恩）