三方發力 工行鎮江新區支行開展工行驛站主題活動

金山網訊 10月以來，工行鎮江新區支行聚焦學校教師、老年客群，通過舉辦金融知識宣教、重陽敬老關愛等活動，進一步提升“工行驛站”服務口碑及社會形象，讓廣大教師和老年客群切身體會到工商銀行的溫暖與關懷。 

尊師敬師，提升服務水平。該行在日常工作中高度重視教師群體的金融產品推薦和金融知識宣傳工作。該行理財經理在客戶維護過程中及時分享理財規劃、資產管理等與教師工作生活密切相關的金融知識，幫助教師客群更合理地梳理資產、配置產品。此外，該行近期以上門服務為契機，在某學校開展職場活動的同時，積極做好金融知識的宣傳教育，通過分發宣傳折頁、現場咨詢回復等方式，向廣大教師和學生普及金融知識，進一步增強其風險防范意識。針對教師群體的個性化需求，該行推出了一系列專屬金融產品權益，如個人信用貸款、精選大額存單等，輔以抽獎贏微信立減金，e生活教師購物專場等，以實際行動全力提升教師客群的金融服務水平。

敬老關愛，展現大行擔當。對于老年客群，該行致力于從網點設施到服務內容，提供全方位的貼心服務體驗。基層網點配備了輪椅、拐杖、老花鏡、急救藥箱等適老化設施，確保老年客戶能夠便捷、安全地辦理業務。同時，該行人員面對老年客戶，也會主動普及“養老+財富”金融知識，引導老年客戶合理規劃退休金，并向其推介一系列適老金融產品，如較為靈活的儲蓄產品、相關保險產品等。此外，在老年客戶等候辦理業務過程中，該行人員引導老年客戶積極體驗“幸福生活版”手機銀行，助力老年人跨越數字鴻溝。該行還為行動不便、臥床在家的老年客戶，特事特辦，提供上門服務，切實幫助老年人解決業務難題。

普及知識，維護合法權益。該行結合2024年“金融教育宣傳月”活動，進一步加大不同客群的金融知識宣教力度。通過開展金融知識網點宣傳、職場外拓宣傳、線上多渠道宣傳等活動，進一步提高社會民眾的金融素養，引導其樹立理性投資消費觀念。同時，通過瀏覽海報、發放宣傳折頁等方式，向民眾普及如何識別、防范非法集資，如何遠離電信網絡詐騙，如何有效保護好個人信息等等。（陳可欣 耿業宏）