“接訴即辦”顯擔當 貼心服務暖人心

金山網訊 在潤州區金山街道迎江路中心社區，一面錦旗傳遞著居民的感激之情。10月21日上午，家住迎江路中心社區魚巷片區的居民孫春琪將一面印有“心系老百姓 為民辦實事”的錦旗鄭重地遞到社區黨委書記宋國琴和工作人員許鵬手里，滿懷感激地說：“沒想到你們這么快就幫我解決了問題，真是太感謝了。”

近日，家住魚巷21號的居民孫春琪心急如焚地來到社區求助。原來，這段時間只要一下雨，孫春琪家里就會漏水，嚴重影響了日常生活。孫春琪家住在頂樓，卻始終找不出漏水的原因，這讓他十分著急。在了解到孫春琪的情況后，宋國琴沒有絲毫耽擱，立刻帶著工作人員許鵬前往孫春琪家中了解情況。經過仔細查看，他們發現孫春琪家的這種情況應該與去年片區老舊小區改造中的平改坡有關。宋國琴迅速與之前的改造施工方取得聯系，施工方也很快派出施工人員趕到現場。

經過一番勘察，確定漏水原因是相鄰房屋接口處的防水由于一些人為原因出現了問題。施工方迅速安排施工人員開展防水補漏工作，不到兩天時間就圓滿解決了困擾孫春琪家的漏水難題。“補好后下雨也沒漏過了，真是解決了我家的煩心事。”孫春琪高興地說。

“一面錦旗，承載著居民對社區工作的認可和贊譽，也激勵著社區工作人員繼續努力，為居民提供更加優質的服務。”面對居民的感謝，宋國琴表示，“接訴即辦”是社區溝通群眾的橋梁、服務百姓的紐帶。居民的訴求在哪里，回應就應該在哪里。在社區工作中，他們始終將居民的需求放在首位，以高效的行動和貼心的服務，為居民解決生活中的各種難題，努力營造一個和諧、溫馨的社區環境。（蘇娟 記者 孫晨飛）