工行鎮江丹陽小東門橋支行翻越萬張“紙幣山”傳遞工行真情感

金山網訊　9月6日上午，在南門菜市場賣菜的張阿姨提著一大籃菜來到了工行鎮江丹陽小東門橋支行，大堂經理看著滿頭大汗的她熱情的詢問道：“張大媽您需要辦什么業務。”張阿姨邊擦汗邊從包里掏出一大袋子的紙幣：“這是我大半年賣菜存到的錢，有很多紙幣背面都有膠帶，還有些是破損的，我年紀大了，顧客給我錢我也沒注意看，你們這里可以幫我換成新錢存起來嗎？”

張經理拿出袋子里的紙幣，有將近三千的小額破損幣，他耐心地解釋說：“我們要根據您紙幣殘損的情況來看能不能換成等價的新錢，可能有部分只能換成票面價值的一半。”但是由于有近兩千張的殘損幣，而且要一張一張的核對，業務量實在有些大。網點負責人另開窗口進行清點防止時間太久耽誤后面顧客辦理，行長熱情的說：“張阿姨您在這里坐會，我和張經理一起當您的面核對一下這些紙幣。”因為天氣太熱，張阿姨身上都是汗，網點負責人貼心的把空調溫度打高了些。

網點負責人和經理用白色膠布紙將一些破損幣在符合規定的前提下貼起來，盡量減少張阿姨的損失，經過了一個多小時的核對清點，小額殘損幣共2952元，只能兌換票面價值一半的有20元。清點結束后網點負責人還耐心的和張阿姨解釋了殘損幣兌換的標準，并協助張阿姨在柜臺將錢存到了銀行卡內。擔心菜在太陽光下太久會蔫，網點負責人還特意將張阿姨的菜放到了辦公室，張阿姨笑著說：“真是麻煩你們了，耽誤了這么多時間，難怪隔壁賣魚的葛大爺一直夸你們家服務態度好，以后我辦存款什么的就來你們家！”（王莉莉）