工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室“篤行實(shí)干”做好社保卡開卡服務(wù)

金山網(wǎng)訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室認(rèn)真貫徹落實(shí)社保卡開卡服務(wù)工作，以客戶需求為核心，在全員的“篤行實(shí)干”下，力促社保卡業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)。截至7月30日，該行社保卡發(fā)卡1317張，完成率25.32%，位列市分行同類網(wǎng)點(diǎn)第二。

該行要求大堂經(jīng)理在服務(wù)客戶時(shí)，有針對(duì)性地了解客戶需求，將社保卡的營銷嵌入到辦卡、轉(zhuǎn)賬、修改客戶信息、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)辦理流程中。同時(shí)實(shí)行崗位聯(lián)動(dòng)配合，在完成社保卡出卡后，積極引導(dǎo)客戶完成社保卡卡面信息打印，客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，挖掘客戶理財(cái)需求，既提升客戶貢獻(xiàn)度，也助力支行業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

同時(shí)，該行還堅(jiān)持“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)點(diǎn)主任主動(dòng)成立外拓團(tuán)隊(duì)，并牽頭多次上門拜訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，就工行提供的社保服務(wù)進(jìn)行宣傳介紹，達(dá)成批量合作意向，七月在鎮(zhèn)江某高中批量發(fā)卡800余張。同時(shí)挖掘客戶需求，了解客戶實(shí)際，有針對(duì)性的聯(lián)動(dòng)營銷我行金融產(chǎn)品，促進(jìn)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展。（李群）