金山網訊 今年以來，鎮江諫壁支行堅決貫徹落實省分行黨委“一個底線一個目標一個體驗”中心工作任務，圍繞《夏季高質量發展“百日”專項行動方案》，立足企業代發、街道社區客群，強化公私聯動，不斷提升網點社?？〒Q發量。截至7月15日，該行批量換發某對公單位社?？?31張，換發社保卡數量累計達到460張，在市行排名前列，在支行排名第一。

統一思想認識，強化組織推動

夏季高質量發展“百日”專項行動開展以來，該行認真貫徹上級行決策部署，強調換發社?？ㄊ窃鲞M客戶關系、夯實存款基礎、提升產品滲透的重要手段，并利用夕會時間，組織員工學習掌握社保卡換發的相關知識和業務流程，督促員工將社保卡換發工作融入日常、抓在平時。同時，該行每日晨會通報社?？〒Q發進度，確保該類業務全員能做、全員會做，尤其該行網點負責人身先士卒、以身作則，發揮黨員先鋒模范作用，帶頭拜訪轄內單位、街道社區，確保社?？〒Q發工作高效推進。

明確服務模式，深入挖掘客源

該行實行“網點+企業+社區”的服務模式，一是網點員工抓好到店客戶的社?？〒Q發，做到勤張口，優服務，針對網點老年客戶較多的情況，網點還提供了送卡上門服務，面對客戶的特殊情況特事特辦，使行動不便的老年客戶及時能夠換發新卡。二是廣泛聯系周邊社區，通過大數據篩選未換卡的居民，由網點員工逐戶電話聯系，積極推動居民換發。三是網點負責人和客戶經理主動“走出去”，加大對周邊企事業單位的營銷拜訪力度，推薦客戶辦理批量換發，促使社?？〒Q發迅速上量。截至7月15日，該行已辦理批量換發250戶。

開展綜合營銷，增強客戶粘性

該行利用此次社?？〒Q發契機，加力推進客戶的綜合化營銷服務。在客戶社?？〒Q卡后，積極向其營銷卡片激活、三方綁卡、個人養老金、手機銀行、三方存管、信用卡等等。該行網點員工格外珍惜到店換發社?？ǖ拿恳晃豢蛻?，在業務辦理過程中及時嵌入其他產品的推薦，不斷深挖客戶需求，提升客戶黏性，切實提高三代社?？〒Q發質效。（臧瀟玲）