工行鎮江潤州鎮句支行上門服務解民憂 優質服務暖人心

金山網訊  “真是太感謝你們了，你們工行的服務真是太人性化了，我不用出門就可以更改存單的密碼了。”李奶奶對著工行鎮江潤州鎮句支行的工作人員激動的說到。

這天上午，李奶奶的兒子帶著若干張李奶奶的存單來到了鎮句支行，因存單都已到期來辦理取款業務，由于李奶奶年歲已高且身體不便所有存單的密碼都已記不清了，導致無法取款且無法親自到網點辦理。大堂經理在得知該情況后，第一時間讓李奶奶的兒子留下地址和聯系方式，并向網點主任匯報了該情況。當日下午，該支行的兩位工作人員馬不停蹄的來到李奶奶家中。

在核實客戶意愿和客戶信息并簽字拍照后，帶著李奶奶的兒子回到該網點，成功辦理了業務，解決了燃眉之急。本準備將錢取走的客戶在看到我們熱情主動的服務態度后連聲夸贊，表示工行的服務讓他非常的放心。（朱書瑤）