鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)院積極推進改善患者就醫(yī)體驗舉措

金山網(wǎng)訊 夏日漸濃，隨著暑期就診高峰到來，鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)院開展改善患者就醫(yī)體驗活動，通過采取切實有效的措施，為患者提供了更加便捷、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

合理調(diào)整掛號比例

為緩解暑期扎堆掛號難的問題，市口腔醫(yī)院大力完善預(yù)約診療體系。在開展電話、網(wǎng)絡(luò)、微信預(yù)約的同時，留足現(xiàn)場號源，并開展“就診等待預(yù)警”，提示等待時間較長的患者，可以“一號管三天”，節(jié)省患者等待時間。

深化多學科診療（MDT）

為應(yīng)對暑期集中前來就診的復(fù)雜口腔疾病患者，市口腔醫(yī)院組建由口腔內(nèi)科、外科、正畸科、牙周病科等多個學科專家組成的診療團隊，采取多學科聯(lián)合診療的方式，為患者提供“一患一策”的個性化診療方案。通過優(yōu)化模式，統(tǒng)籌施策，在提高治療效果的同時縮短治療周期，降低診療成本，提升患者的就醫(yī)體驗。

強化服務(wù)意識與培訓

提升服務(wù)質(zhì)量是改善就醫(yī)體驗的關(guān)鍵。為應(yīng)對暑期就診高峰，市口腔醫(yī)院加強了對醫(yī)護人員的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)培訓，對兒童口腔中心、正畸中心等熱門科室重點關(guān)注，以更加熱情、專業(yè)的態(tài)度為患者提供服務(wù)。同時，醫(yī)院還建立了完善的投訴處理機制，對患者的投訴進行及時處理和反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

接下來，鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化患者就診體驗，充實高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵。(周逸 耿業(yè)宏）