工行新區支行營業室解開小小存錢罐服務好小客戶

金山網訊　近年來，工行鎮江新區支行始終堅持以客戶為中心，主動關懷青少年兒童等重點群體，用心用情為廣大客戶提供高質量金融服務。近日，該行轄內網點——新區支行營業室就遇到了一位小孩，發生了一件由存錢罐引起的小故事。

周六，正值盛夏高溫天氣，有某父母帶著孩子“一家三口”來到新區支行營業室準備辦理個人業務。剛進入網點，大堂經理便瞧見小孩子手中抱著個存錢罐東張西望、很好奇的樣子，于是熱心迎上前去，詢問他們需要辦理哪些業務。該小孩父母表示，前些時日，孩子辦理了“社保卡二換三”業務，目前孩子剛好成年，也想為自己開立一個銀行賬戶，這不就帶著小孩平時存錢的儲蓄罐來到網點了，想把孩子這段時間存的錢放進新開的銀行賬戶里，幫助孩子養成儲蓄習慣。了解到基本情況后，網點人員俯下身與小孩交流，使小朋友基本了解了銀行存取款的方法以及需要注意的風險，小孩也表示愿意將社保卡激活、當作自己的個人賬戶使用。因孩子性格有些靦腆，網點人員面帶微笑、暖心服務，耐心指導小孩辦理社保卡激活，并設置好密碼。

在社保卡激活成功后，網點人員引導孩子至現金柜臺，配合其父母將小孩存錢罐里的錢一并取出，準備存在社保卡里。因為小孩平時存錢的時候零錢比較多，柜面人員一一整理、細心地將零錢清分好。在網點其他人員的通力合作下，很快就將存錢罐里的零錢清點完畢、共計700多元，網點人員與其父母進行了核對，確認無誤后，便將該筆現金存入了銀行卡內。在業務辦理過程中，網點人員也借此機會向小孩及其父母介紹了理財產品“智存寶”，其父母在了解產品后十分滿意，也對工行員工服務的專業與熱情表示了高度認可。臨離開網點時，該父母再次對工商銀行的貼心服務豎起大拇指，稱贊工行的服務細心、熱心、安心，充滿了綿綿溫情！

“以后我長大后，都會把錢存到這張小小的工行卡里，因為這里的叔叔阿姨都很棒！”小朋友帶著天真的笑容，和網點人員揮手作別。（郁賢明）