工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營(yíng)業(yè)室持續(xù)做好現(xiàn)金優(yōu)化服務(wù)工作

金山網(wǎng)訊　今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營(yíng)業(yè)室積極響應(yīng)上級(jí)行優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)的工作要求，精心準(zhǔn)備，多措并舉，利用多方渠道，發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員，努力擴(kuò)大宣傳面，力爭(zhēng)讓客戶(hù)體驗(yàn)到更加方便快捷的服務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件，做到全員知曉和全員推廣

該行網(wǎng)點(diǎn)人員利用晨夕會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)各類(lèi)關(guān)于優(yōu)化現(xiàn)金支付的文件，并利用員工朋友圈、微博等新媒體宣傳渠道，將我行推出的針對(duì)優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)的各項(xiàng)措施積極宣傳推廣，讓更多的人都知曉。同時(shí)，針對(duì)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員等直接接待客戶(hù)的服務(wù)人員，加強(qiáng)現(xiàn)金支付相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，知道網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金備付情況，做到準(zhǔn)確解釋?zhuān)焖僖龑?dǎo)。

合理配置“零錢(qián)包”，滿(mǎn)足客戶(hù)日常零鈔使用需求

根據(jù)人民銀行的要求及本網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金實(shí)際需求，該行主要配置了標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”及定制化“零錢(qián)包”，其中還特別按一定數(shù)額（如總額100元、200元、500元）規(guī)格準(zhǔn)備了相應(yīng)的零錢(qián)包。同時(shí)按照人民銀行要求將“零錢(qián)包”事先封裝好，擺放在柜臺(tái)顯眼位置，并張貼相關(guān)標(biāo)識(shí)。

積極走訪周邊商戶(hù)，做好網(wǎng)格化宣傳管理工作

網(wǎng)點(diǎn)人員積極摸排網(wǎng)點(diǎn)的周邊商戶(hù)，在對(duì)其提供服務(wù)的同時(shí)也做好相關(guān)的宣傳工作。如提醒商戶(hù)不得拒收現(xiàn)金，簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)；為商戶(hù)提供零錢(qián)兌換服務(wù)，確保商戶(hù)有足夠的零錢(qián)可以找零；向商戶(hù)宣傳我行目前提供“零錢(qián)包”服務(wù)，告知客戶(hù)有需要的可以前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換等。（施栩璐）