工行鎮(zhèn)江京口北門(mén)支行貼心快速解決老大爺“凍結(jié)”帳戶(hù)受贊揚(yáng)

金山網(wǎng)訊　“我昨天從恒大證券轉(zhuǎn)了三萬(wàn)元到工行卡里，到現(xiàn)在還沒(méi)有收到，這該怎么辦？”近日，工行鎮(zhèn)江京口北門(mén)支行來(lái)了一位常客陳大爺。

按理說(shuō)，證券轉(zhuǎn)銀行應(yīng)該很快就能到賬，但是陳大爺?shù)倪@筆錢(qián)卻沒(méi)有如期到賬。大堂經(jīng)理一邊安慰客戶(hù)，一邊查看客戶(hù)銀行卡賬戶(hù)。通過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，賬戶(hù)明細(xì)中有對(duì)應(yīng)的證券轉(zhuǎn)銀行的記錄，但是這三萬(wàn)元卻被凍結(jié)了，終端提示該筆交易異常，終端和智能機(jī)具都不能進(jìn)行資金解凍之類(lèi)的操作。

大堂經(jīng)理嘗試多種可操作的方式無(wú)果，那解決方法或許是在客戶(hù)那里。于是工作人員便問(wèn)陳大爺證券轉(zhuǎn)銀行的時(shí)候是否收到短信，得到肯定回答后讓陳大爺翻看自己的手機(jī)，果然有一條需要確認(rèn)收款的短信。于是工作人員讓大爺給95588發(fā)一條確認(rèn)收款的短信，果不其然，短信發(fā)完就收到到賬通知了，陳大爺?shù)碾y題順利得到解決。陳大爺他連連稱(chēng)贊“這么快就解決了，真是太感謝你們了！” （唐銘澤）