江蘇鎮江：仲裁服務“重拳出擊”，讓勞動者不憂“酬”不煩“薪”

金山網訊 “感謝潤州區勞動人事爭議仲裁院 ，幫助我領到了工傷賠償金，解決了我和公司長達8個月的工傷糾紛，維護了我的合法權益，也避免了雙方繼續對簿公堂。”前來送錦旗的李師傅激動地說道。

每一面錦旗都書寫著一個暖心故事，它是肯定，是贊揚，更是鞭策與激勵！江蘇省鎮江市潤州區勞動人事爭議仲裁院，是勞動者不憂“酬”不煩“薪”的娘家人，是優化法治化營商環境的“服務員”，更是爭做“促公正、提效率”的排頭兵。做“法治人社的踐行者、勞動者的貼心人”是所有潤州仲裁人的目標追求和工作宗旨。

完善機制，增強仲裁服務效能

近年來，鎮江潤州區持續推進勞動仲裁工作規范化建設，以 “快立案”“快審理”“快結案”的“三快”方針為指導，不斷完善辦案流程、優化制度建設、提升辦案質效。著重建立“三項制度”：一是疑難案件集體討論制度。堅持民主法治原則，對該類案件充分討論研判，最大程度實現案件公正裁決、減少不當風險。二是重大集體爭議案件應急處理制度。對具有較大社會影響力的重大集體勞動爭議案件，啟動綠色通道，當場受理、當場裁決、主動調查取證等手段快速處理爭議，穩定員工情緒，維護社會穩定。三是院長及仲裁員案后答疑制度。對于當事人存疑的案件，做好院長及仲裁員跟蹤答疑，及時解析其中法律問題，減少當事人因誤讀法律而可能產生的二次糾紛風險。截至目前，2024年潤州區仲裁院已受理勞動爭議案件175件，結案率達100%。

創新模式 提升為民服務溫度

為切實踐行“為民仲裁”理念，潤州區仲裁院持續優化“一站式”仲裁服務窗口形象，完善訴前勸導、訴訟引導、法律指導、信訪疏導、裁前釋明、裁后答疑工作機制，為勞動者提供更精準、便捷、高效的立案服務，真正實現群眾“只進一扇門、最多跑一次，少費一次心、少誤一次工”。為發揮剛性執法監督和柔性案件調解的職能優勢，建立“監察+仲裁”協同辦案模式，兩部門通過信息共享、卷宗互閱、事實互認，實現立案銜接、辦案聯動，合力助推糾紛化解提速增效。2024年以來，兩部門聯合處理的勞動糾紛案件辦結時限總體縮短30％以上。構建“紅色調解”聯盟，聯合區總工會、司法局、法院等部門，定期分析案件態勢，整合資源，預警聯動，共同推動勞動爭議訴源治理落地落實。2023年仲裁院榮獲“全省人力資源社會保障系統2023年重點工作成效明顯先進單位”，潤州區勞動人事爭議人民調解委員會成功創成“江蘇省金牌勞動人事爭議調解組織”。

送法入企 優化法治營商環境

“關于入職人員的勞動合同簽署，我們要從這些方面做好規范.”潤州區勞動仲裁院在鎮江賓館開展“送法進企”的活動中，通過深入淺出的語言和翔實的案例，從勞動法律釋義、用工模式、入職錄用、勞動合同、員工離職等方面全方位講解了企業勞動用工風險以及相對應的防控措施，為企業員工帶來了一堂干貨滿滿的普法課程。

潤州區勞動仲裁院堅持發揮黨員先鋒模范作用，選拔政治素質高、專業能力強、服務意識好的黨員骨干常態化開展送法入企活動，通過聚焦“依法維護勞動者和用人單位合法權益，構建和諧勞動關系”，綜合運用政策法規、以案釋法等多種手段，圍繞《勞動合同法》《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規，結合實際案例深入淺出解析關于勞動合同解除、違反企業規章制度認定標準、培訓違約金爭議等常見的勞動糾紛問題，敦促企業規范勞動用工，規避勞資糾紛風險。共同營造和諧穩定的社會環境及一流法治化的營商環境。（馮鈺洲、梁丙午）