南京銀行鎮江分行營業部服務經理鐘靈毓：用熱忱贏得信賴 以努力成就價值

金山網訊 在南京銀行鎮江分行營業部，總能看到一個忙碌而熱情的身影——服務經理鐘靈毓。憑借對工作的熱愛和不懈的拼搏，鐘靈毓不僅贏得新老客戶的信賴，還榮獲分行“零售先鋒”稱號、分行2023年度“先進工作者”等多項榮譽稱號。

為不斷提升自己的業務能力和服務水平，更好地滿足客戶的需求，無論是面對年輕客戶還是老年客戶，鐘靈毓都一視同仁，堅持實行站立服務和微笑服務，用自己的熱忱和真誠，讓每一位進入銀行大廳的客戶都感受到溫暖和關懷，以真誠和熱情的服務贏得客戶的信任和好評。

“我注意避免使用專業術語和行話，用日常生活中的例子和比喻來解釋金融概念和原理。比如，可以用“存錢罐”來比喻儲蓄賬戶，用“分期付款”來解釋貸款。同時將復雜的金融產品或服務拆分成若干個步驟，每個步驟用簡短、直接的語言解釋清楚。”鐘靈毓總是用簡單的語言，把復雜的金融知識以淺顯易懂的方式解釋給客戶聽。“最重要的是，我們在解釋金融知識時，要始終關注客戶的需求和利益，要站在客戶的角度思考問題。”不僅耐心傾聽客戶的需求和疑問，鐘靈毓還主動為客戶提供個性化的金融建議和解決方案，幫助客戶實現財富增值和風險管理。

優質的服務不能僅僅停留在業務辦理上，還需保持對金融知識的持續學習和更新，通過提升自己的專業素養和業務水平，更好地為客戶提供專業、準確的金融知識解釋和建議。在工作中，鐘靈毓主動了解客戶需求，提供個性化服務，在客戶遇到問題時主動提供幫助和解決方案，用自己的實際行動向客戶傳遞著銀行的溫暖和關懷，展現銀行的責任感和擔當。

在未來的工作中，鐘靈毓堅定地表示，“我熱愛我的工作，將不斷提升自己的業務能力和服務水平，為南京銀行的發展貢獻自己的力量，以更加飽滿的熱情和更加專業的服務，提供更加優質、高效、貼心的金融服務。”（俞佳融 耿業宏）