江蘇揚中：走好“共治”路 創出物業新示范

金山網訊 “翡麗中央小區共1024戶住戶，物業費收繳率一直保持在90%以上，住戶對佳美物業公司的滿意率基本達到100%。”在江蘇省揚中市，佳美物業作為翡麗中央的“大管家”，以黨建引領推進“紅色物業”建設，探索“三長”共治下的物業工作新模式，讓小區治理更有效、居民生活更美好，贏得業主的廣泛信任和支持。2021年，佳美物業成功上榜江蘇省示范物業管理項目名單；2022年，被列為黨建引領物業管理服務工作省級示范點，成為當地小區物業的“新示范”。

系緊黨建“紅紐帶” 打通管理堵點有方法

“我們每月都會召開網格長、物業黨小組長、樓道長為代表的‘三長’會議，通過交流、協調、評議等多種形式實現大事共抓、問題共解，大家思想上能達成共識，很多事就好辦了。”揚中市新聯社區黨建指導員劉錦深有感觸地說。

系緊黨建“紅紐帶”，健全物業工作機制至關重要。佳美物業自2017年7月1日進駐翡麗中央小區以來，搭建起了“社區黨支部+網格（物業）黨小組+黨員中心戶+居民”的四級組織體系架構，設有1個網格黨小組和1個物業黨小組，摸排出214名住區黨員，選配10個黨員中心戶；在家門口設置“三長”工作室、佳美物業黨小組之家、“文化氧吧”等“紅色微站”，凸顯“紅色元素”，讓黨組織和黨員積極發揮帶頭示范作用，最大限度凝聚小區治理合力。

佳美物業黨小組還重點聚焦居民的“急難愁盼”，形成問題“收集—梳理—會辦—反饋”閉環處置流程機制，常態化開展“微服務”等，尋找“最大公約數”，提升物業服務質效。

聚焦居民“煩心事” 紓解生活難點有擔當

業主對物業滿不滿意，關鍵看物業能不能解決問題。

現在在翡麗中央小區，很多區域都有一個醒目的“社情民意碼”，居民有任何訴求和意見，拿出手機“掃一掃”，就能線上完成提交；涉及物管方面的訴求，社區工作人員及時會同物業公司工作人員上門拜訪，進一步詳細了解居民需求，商討解決問題的方法，直到居民滿意為止。

“社情民意碼”的推行，不僅讓社區居民多了一個反映問題的渠道，也能有效監督物業公司的服務質效，可謂一舉兩得。

資料圖

居民代表提出冬天曬被子不方便，且高層住戶私拉晾衣繩存在安全隱患，物業因地制宜在頂層增設集中晾曬區，配備了48個曬衣架；

為解決電動車充電難題，物業自行購買充電樁并安裝在地下室，此外，還完善了充電區域的消防設施；

……

正是一個個“煩心事”的高效解決，讓小區居民對佳美物業多了一份支持和信任，業主與物業公司“雙向奔赴”，共同營造良好的生活環境。

聯建共建“強品牌” 打造特色亮點有成效

近年來，佳美物業主動參與翡麗中央小區的治理，聯建共建“強品牌”，讓居民享受更多的“增值”服務。

“我們小區定期有各類親子活動，孩子、家長很樂于參加，家門口的文化生活豐富多彩。”翡麗中央小區居民顧愛萍開心地說。

以“美家美戶 禮傳新聯”為主題，佳美物業聯合多方力量為小區居民營造“推門可見、社區可感、家家參與”的社區生活化家庭教育氛圍，結合傳統節日舉辦各類活動，用活動凝聚人心、激發活力，助力小區由“管治”向“善治”轉變。（孫華麗 楊銘）