漫評：抓住“情緒價值” 文旅更出圈

春光正好，文旅市場熱力十足、成色十足。在眾多爆款文旅產品中，甘肅天水的麻辣燙和河南開封的“王婆說媒”格外惹眼，吸引成千上萬游客“打飛的”體驗。

“天水麻辣燙”“王婆說媒”爆火，讓我們看到了貴州村BA、淄博燒烤、“爾濱”冰雪大世界等網紅文旅產品的影子。這些新玩法看似五花八門，背后卻有一個共同內核——向游客提供豐富的情緒價值。

一個人與一座城市的雙向奔赴，是為了走出原本的生活圈，看看不一樣的風景，感受不一樣的樂趣，歸根結底是一種情緒體驗。仔細觀察那些不遠千里只為一碗麻辣燙、人群里津津有味聽著“王婆”說媒的年輕人，他們熱烈參與“麻辣燙公交專線”“天水麻辣燙大叔忙出‘痛苦面具’，官方喊話后喜笑顏開”“直擊開封王婆說媒現場”“當e人去開封王婆相親”等話題，紛紛直呼“很上頭”“體驗感拉滿”。

不難發現，相比傳統文旅，現在越來越多游客不遠萬里奔赴一座城，不再完全因為秀美山川和名勝古跡，很多時候只是為了一種新奇、好玩的體驗。這種體驗可以是一頓美食，也可以是一次“相親”，其背后反映的正是游客需求的時代性變化。

愿意為情緒價值買單的游客，催生出新的、強大的消費動力，這也為各地在文旅賽道中脫穎而出提供了新思路。情緒價值不是憑空而來，需要充分挖掘地方歷史文化，精心設計新產品，從景點規劃、服務設計、人員培訓等多個方面著手。比如可以通過設計具有故事性的新場景，提供個性化的定制服務，培訓熱情周到的服務人員等方式，打造能夠觸動消費者情感的文旅產品和服務。

我們期待，未來能出現更多帶著豐富情緒價值的文旅產品，讓旅游的體驗感“拉滿”，讓游客好評不斷、念念不忘。（文 沐風 圖 錢小錢）