鎮江一院健康體檢中心：“一站式”高效服務廣受稱贊

各功能區懸掛著的醒目標牌，排隊依次等待體檢的人群，面帶微笑、柔聲細語的醫護人員，先進的體檢信息管理系統……清晨，雖然是一派繁忙景象，但秩序井然，陽光透過寬大的玻璃櫥窗灑向室內，明亮閃耀。

這里是位于門診大樓五樓的鎮江市第一人民醫院體檢中心，占地面積3000多平方米，日接待受檢人數400-500人。中心設有內科、外科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、婦科、心電圖室、彩超室、超聲骨密度檢測室、C13、C14（即幽門螺桿菌檢查）采集室、放射科、檢驗科等診療科室。配有光電12導聯心電圖機、菲利浦、西門子彩色多普勒B超機、超聲骨密度儀、心臟彩超、人體成分分析儀、攝片機等先進的體檢設備。在CT、彩超、心電圖、X光攝片室配有叫號系統，避免排隊時間久，做到人性化、智能化服務，同時設有候檢室、休息室、閱覽室、餐廳等區域。另外，一院的磁共振、胃腸鏡、檢驗中心等一大批先進設備隨時可作為強大的輔助支持力量。

32年來，一院健康體檢中心秉持為百姓健康著想，憑借“硬核”的專家團隊、精良的檢測設施，提供了健康體檢、健康風險評估、健康干預等一站式綜合性健康服務，贏得了眾多體檢者的青睞，成為我市一所專業品質優良、技術力量雄厚、體檢設備先進、工作流程合理、質量控制規范的大型專業體檢機構。

在現場，對于一院體檢中心人性化的優質服務，受檢者都給予了很高的評價。“以前在其他醫院體檢要排很長的隊，有時候一上午時間不夠，還要跑第二趟。這次來一院，感覺體檢流程合理、服務很細致，醫護人員也很貼心，我只用了一個小時就把體檢項目全部做完了。” 一名剛接受完體檢的市國資委退體人員說。

9月19日，筆者親歷了一次體檢過程——

一進體檢中心大門，每位參檢人員根據需要必須填寫個人出行情況，測體溫。許多老人由于未戴眼鏡，看不清填寫，工作人員便不厭其煩邊問邊協助填寫，最后由受檢人審閱后簽名；采血區，護士化身為“一針見血”的超人，溫柔的語氣，麻利精準的扎針技術，在不知不覺消除了受檢人因采血容易引起的緊張與恐慌；在內科，醫生仔細認真檢查，有幾人在交流說笑，這位醫生嚴肅說：“請不要發出聲音，不要影響我的聽診和判斷”；“B超”檢查室往往是受檢人排隊最多的地方，而在一院體檢中心，幾乎是看不到排隊的人，原因他們先取號，然后智能叫號，叫號當口受檢人在工作人員引導下還可檢查其他項目，這樣便大大節省了體檢時間。再加上他們配備了8臺“B超”機，男、女亦有專門彩超室，排隊等候現象消失。

CT檢查和吹氣試驗人數略為多點，尤其是吹氣檢查環節，先后要進行二次。但工作人員疏導工作做得較好，仍舊只有3-4個人等候。至于內科、外科、口腔、耳鼻喉、身高、體重、血壓、眼科亦很少有排隊現象。走廊一側的營養餐廳，盛放著豐富營養、合理搭配的早餐，為空腹體檢的市民及時補充營養。所有食物都是當天現做，保證了食物的新鮮度和口感，讓體檢者吃的安心、放心。

在體檢現場，筆者看到了一個里里外外不停忙碌的人，他一會兒耐心解答受檢者體檢項目咨詢，一會兒挽扶年長受檢者體檢、一會兒又去看看醫務人員工作狀況，他就是鎮江一院體檢中心主任鄒明暢。

“一院體檢中心將繼續圍繞群眾的需求，進一步創新服務項目，全力提高服務水平，讓‘一站式’服務深入人心，以更高的標準服務市民群眾，為建設健康鎮江添磚加瓦。”鄒明暢在接受筆者采訪時說。（市民記者 顧華琪）