紙短情長(zhǎng) 一封從四川寄來的感謝信——陽(yáng)光人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶贊揚(yáng)

日前，客戶郝先生為陽(yáng)光人壽四川分公司送上一封感謝信，對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)高溫下堅(jiān)持為客戶送上熱情、專業(yè)的服務(wù)表示由衷的感謝。

今年7月，35歲的郝先生不幸確診甲狀腺惡性腫瘤，身為家庭頂梁柱的郝先生感受到前所未有的重大打擊，一時(shí)間，他把所有的希望寄托到自己幾年前先后購(gòu)買的陽(yáng)光人壽重大疾病保險(xiǎn)上。

接到報(bào)案電話的當(dāng)天，四川分公司理賠人員主動(dòng)聯(lián)系上郝先生，通過微信一步步指導(dǎo)他準(zhǔn)備材料，全程跟蹤理賠事宜，最后還不忘囑咐他更新身份證有效期限。就這樣，8月24日郝先生順利通過“我家陽(yáng)光”APP上傳了一系列理賠資料，僅僅過了不到24小時(shí)，理賠通過，陽(yáng)光給付重疾保險(xiǎn)金24萬(wàn)元，并退還多繳納的保費(fèi)。

拿到理賠款的郝先生熱淚盈眶，感嘆道：8月22到 25日，在40度高溫的工作環(huán)境下，陽(yáng)光人壽服務(wù)人員仍然秉承為客戶服務(wù)的宗旨，認(rèn)真核實(shí)材料，第一時(shí)間理賠，感謝陽(yáng)光保險(xiǎn)關(guān)懷！郝先生將這份心情化為了一封感謝信，送至陽(yáng)光，并為陽(yáng)光保險(xiǎn)及陽(yáng)光人送上衷心祝福。

感謝信背后的故事與溫情僅是陽(yáng)光保險(xiǎn)無數(shù)次理賠實(shí)踐的縮影。此次，在四川多日持續(xù)高溫的特殊情況下，陽(yáng)光人壽四川轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)堅(jiān)守崗位協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料。汗水打濕了衣衫，但是作為一線服務(wù)人員，始終以貼心高效的服務(wù)為客戶送去陽(yáng)光的關(guān)懷。

對(duì)無數(shù)陽(yáng)光人與陽(yáng)光客戶來說，每一次理賠，都是誠(chéng)信的見證；每一次理賠，都承載著愛與承諾。陽(yáng)光保險(xiǎn)將始終秉持著“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的使命，以細(xì)節(jié)、服務(wù)、產(chǎn)品、關(guān)懷彰顯陽(yáng)光不變的初心。（洪雁）

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