頂高溫 戰(zhàn)酷暑，陽光保險服務(wù)“不掉線”！

雖已立秋，但八月末仍舊驕陽似火、熱浪襲人，全國多地發(fā)出“高溫”紅色預(yù)警。

值此酷暑時節(jié)，來自陽光保險的各地陽光人堅守崗位、無懼“烤”驗，為客戶送上貼心保障與關(guān)懷，確保陽光服務(wù)“不掉線”。

用“熱心”服務(wù)打敗“熱浪”

近期，成都40°C高溫已延續(xù)多日，四川分公司的理賠隊伍依然堅持奮戰(zhàn)在服務(wù)客戶第一線，非車?yán)碣r崗?fù)蹴槂x正是其中一員。接到客戶報案后，王順儀頭頂烈日立即趕赴現(xiàn)場，他攀爬炙熱的鐵梯至架置高處的空調(diào)外機進行細(xì)致勘察和拍照取證，用汗水詮釋陽光人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

上海分公司為了保證客戶理賠時效，車險查勘人員每天在烈日下工作超10小時，穿梭于各個事故現(xiàn)場，仔細(xì)核實車輛的每一處損失。高溫下，不到五分鐘查勘服已然濕透，但他們沒有絲毫松懈和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶耐心細(xì)致講解理賠流程。

隱患排查無懼烈日“烤”驗

頂著大連市戶外近40度的高溫天氣，陽光財險總公司風(fēng)控工程師謝宏前往大連水務(wù)集團進行現(xiàn)場查勘。他穿梭于英那河泵站、轉(zhuǎn)角樓泵站、引英一號管理站、沙里涂泵站等多個標(biāo)的，進行詳細(xì)的風(fēng)險隱患排查。汗水濕透了謝宏的衣衫，也溫暖了客戶的內(nèi)心，客戶對陽光財險風(fēng)控工程師的專業(yè)、敬業(yè)，以及高溫下持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的風(fēng)控服務(wù)表示感激。

隨后，謝宏又冒著高溫趕赴陜西，為當(dāng)?shù)啬持扑幤髽I(yè)進行現(xiàn)場查勘。結(jié)合去年九月初次查勘中的風(fēng)險隱患點，謝宏重點對工作環(huán)境相對封閉、室內(nèi)溫度高的部分區(qū)域進行了排查。查勘過程中，他通過紅外熱像儀檢測出某變壓器長期高溫運行導(dǎo)致設(shè)備迅速老化，存在火災(zāi)風(fēng)險。謝宏及時告知客戶并建議采取同時啟動備用變壓器的措施，及時幫助客戶排除高溫作業(yè)的重大隱患，經(jīng)受住烈日“烤”驗。

夏日送清涼，沁心田

為幫助高溫工作人員消暑，陽光財險河南分公司各中支“陽光驛站”開展“夏送清涼”活動。高溫天氣下，陽光的員工為依舊堅守崗位的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員提供休息場所，送上礦泉水和解暑西瓜，并在休息之余，為他們講解金融知識，普及保險保障理念。

同樣堅守崗位的還有諸多建筑工人。七月以來，湖南省益陽市持續(xù)的高溫天氣給“高鐵南站”工程項目如期竣工帶來不小的挑戰(zhàn)，一線建筑工人和時間賽跑，堅守在工作崗位。湖南省分公司益陽中支組織員工開展夏日“送清涼”志愿者活動，為奮戰(zhàn)在益陽市“高鐵南站”工程項目的一線建筑工人送來西瓜、礦泉水等防暑物品，提醒他們要加強高溫環(huán)境下的自我防護意識，做好防暑措施。

高溫天氣對老齡人群也帶來了不少影響，陽光財險福建分公司寧德中支則將“送清涼”活動覆蓋至老年人，為來往的老年群體贈送涼茶、礦泉水等解暑飲品的同時，向老年群體宣傳消費者權(quán)益保護金融知識。來往的老年人群紛紛道謝，“哎呀，這種天氣，人都要被烤熟了，喝口水總算是緩了過來。歇腳喝茶之余，還為我普及金融知識，你們太貼心了！” 

高溫戰(zhàn)“疫”有陽光

高溫為彼時的疫情防控也升級了挑戰(zhàn)，但陽光人用陪伴守護、親身參與防控等多種方式加入到戰(zhàn)“疫”中來。

近日，西藏啟動區(qū)域性全員核酸檢測，相關(guān)地區(qū)近600個核酸檢測點的一線工作人員在高原地區(qū)高強度的紫外線照射下，用汗水筑牢每一條防控線。陽光西藏分公司為核酸檢測點的疫情防控一線人員送去了清涼飲料，用行動幫堅守防疫一線的工作人員“降溫”。

烈日高溫下，成都地區(qū)疫情反復(fù)，陽光金牛支公司汪靜作為社區(qū)信息采集志愿者，參與到龍泉抗擊疫情的工作中。40度高溫下，化身“大白”的汪靜在連續(xù)工作幾小時后衣服已經(jīng)濕透，脫掉防護服的她雙手起皺泛白，像被水泡過一樣。

近期，伴隨江西疫情形勢變化，新干縣開展全員核酸檢測。陽光人壽新干支公司積極響應(yīng)號召，組織多位員工在城北花園核酸檢測點協(xié)助核酸采樣工作。穿上悶熱的防護服，大家化身“大白”，不懼高溫，倒班值守，以保證完成任務(wù)。

當(dāng)前，仍處“末伏”天氣，但陽光保險不懼挑戰(zhàn)、迎難而上，全體陽光人隨時做好準(zhǔn)備，只為客戶能夠盡享服務(wù)、盡享夏季清涼！（陳海琴）