零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯效 興業(yè)銀行手機銀行接連獲獎

興業(yè)銀行手機銀行近期分別榮獲“數(shù)字金融一體化創(chuàng)新獎”“手機銀行最佳適老化創(chuàng)新獎”“2021年度最佳零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應用獎”以及“杰出手機銀行App”等媒體獎項。數(shù)字化時代，興業(yè)銀行新一輪五年發(fā)展規(guī)劃提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿始終。該行以手機銀行作為零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口，積極擁抱金融科技，全面推進零售業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

興業(yè)銀行堅持“平臺開放化、功能服務化、集成標準化”的理念，全面推動數(shù)字化中后臺服務能力的建設，2019年完成了網(wǎng)絡金融“218工程”建設，2020年起啟動零售智慧銀行、財富銀行科技建設等重點工程建設。目前，該行數(shù)字化中后臺服務能力日益強大，可提供靈活的業(yè)務組件和原子化的微服務，支持用戶自由組合，在手機銀行各個業(yè)務場景快速應用，賦能數(shù)字經(jīng)營。

財富銀行是興業(yè)銀行著力擦亮的“三張名片”之一，伴隨著興業(yè)銀行全面深化財富銀行數(shù)字化建設，手機銀行成為財富管理業(yè)務的基礎運營與服務平臺，手機銀行財富貨架越來越豐富，常態(tài)化上架的理財、基金、保險、券商資管、實物金、紙黃金等優(yōu)質(zhì)代理類產(chǎn)品有2000多款，覆蓋全市場、全譜系的財富產(chǎn)品和專業(yè)服務體系。

近年來，興業(yè)銀行圍繞不同場景與不同客群的實際需求，努力提升服務質(zhì)效，改善金融服務，不斷構建個性化服務能力，努力提升金融服務的可得性和獲得感。面向“銀發(fā)一族”量身打造了手機銀行“安愉版”，提供字體更大、功能更聚焦、流程更簡潔的交互體驗，同時提供線上醫(yī)保電子憑證、第三支柱養(yǎng)老金賬戶等豐富功能，不斷豐富養(yǎng)老金融的服務內(nèi)涵；面向廣大農(nóng)民客戶，手機銀行推出專屬“興惠版”，推出助農(nóng)服務、金融小課堂等特殊功能，助力鄉(xiāng)村振興；面向理財達人，推出私募專區(qū)、交易通專區(qū)、指數(shù)星專區(qū)、基金打折專區(qū)，滿足不同客戶的投資需求，提供了線上開戶、財富風險評估、合格投資者認定等服務，實現(xiàn)了線上財富交易的閉環(huán)；面向代發(fā)工資客戶，提供全渠道電子差旅費報銷、專屬理財?shù)葌€性化服務和權益；面向購物達人，“興公益”商城專區(qū)網(wǎng)羅全國扶貧商品，促進產(chǎn)業(yè)興旺和農(nóng)民增收、助力鄉(xiāng)村振興之余，為零售客戶提供了精選優(yōu)質(zhì)商品。

“下一步，興業(yè)銀行將持續(xù)加大金融科技投入，堅持以客戶為中心，不斷提升用戶體驗，將手機銀行打造為客戶服務與業(yè)務經(jīng)營的平臺銀行，融入更多平臺的生態(tài)場景，覆蓋更多客群，不斷提升數(shù)字化、智慧化水平。”興業(yè)銀行零售網(wǎng)絡金融部負責人表示。

（興業(yè)）