用真誠與責任心獲得客戶信賴 訪新華保險優秀共產黨員吳婷

“一個普通家庭出生的普通女生，在普通的工作崗位上做著普通的事情。”這是吳婷對自己的形容。

就是這樣一位自謙普通的女生，在工作崗位上，用自律誠信、積極向上的工作態度贏得了領導與同事的認可，用真誠與責任心獲得了客戶的信賴，在平凡普通的工作崗位上發揮著自己的光和熱。

一腔熱情， 扎根壽險行業

2008年，大學畢業的吳婷通過招聘進入壽險行業，她回憶道：“剛入行的時候，家人和朋友不太理解我為什么選擇保險這個行業，甚至不認同我的選擇。”吳婷告訴記者，自己并沒有因為身邊人的看法和不理解而產生退卻的想法，她知道，這份職業的使命是為大家送上保障，一份保單就能守護一個家庭。帶著這份使命感與責任感，她堅持下來了。

進入壽險行業后，她從事了7年的銀行保險銷售工作，2015年轉崗至內勤，“多崗位輪轉這個經歷，使我的知識技能進一步完善。”吳婷告訴記者，正是因為經歷了多個崗位，自己的專業知識和專業技能才能不斷得以提升，也為今后的職業發展奠定了基礎。機會總是留給每一個有準備的人，吳婷的努力與付出得到了認可，2020年她調任至句容分公司，任營銷服務部負責人。

不僅是工作，對于各方面的發展，吳婷都是嚴格要求自己，包括入黨這件事。2013年7月1日，在單位基層黨建工作推動下，她被選拔成為優秀在職員工，加入了中國共產黨。“我出生在黨員家庭，從小接受的就是紅色教育，家庭紅色氛圍濃郁，我也比較愛看黨的發展紀實類的書籍，成長過程中一直被引領，也敢于爭先。”吳婷表示，成功加入中國共產黨代表了黨組織對自己的認可，自己更應該保持敢于爭先的態度，更加努力工作，不忘初心。

日漸成長，客戶的認可是前進的動力

過去，人們對保險的認識和態度不如現在，吳婷在工作中也遇到了不少挫折，但是職業的使命感和黨員的責任感是她堅持下去的力量源泉和前進動力。“在被客戶和市場拒絕時，在團隊遇到困難時，黨員這個身份以及選擇這份工作的初心讓我一直堅持下去。”她說，“每一次都想著再堅持一下，最后困難也都克服了，工作也都順利進行下去了。”

吳婷表示，黨員身份賦予了她為人民服務、敢為人先的使命。現在作為基層管理者、團隊領導者，在面對團隊伙伴們遇到挫折時，工作遇到困難時，也是黨員這個身份給予了她積極面對的勇氣和力量。此外，黨員這一身份也為自己帶來了榮譽，心里有了積極正面的力量驅動，也使得自己越來越熱愛自己的行業。

“雖然經歷過無數次被拒絕，但是每經歷一次理賠，內心都會更強大一點。”吳婷告訴記者，每一次理賠完，看到客戶的生活獲得了保障，內心都是非常欣慰、驕傲的，覺得自己的工作是有意義的，辛苦和付出是值得的。

2020年以來，有一年多時間，吳婷都在營業區工作，其間她見證了多位客戶的理賠。讓她印象深刻的是，今年4月，一位曾經三次想要退保的客戶，因疾病發生理賠，生活壓力得以緩解。“看著客戶在選擇保險之初的拒絕、懷疑、不相信，一次次產生退保想法，到理賠之后的感激涕零，我就覺得之前每一次勸導與溝通都是值得的。”吳婷表示，為了讓客戶相信他們選擇繼續保險，他們一直在和客戶溝通，“每一次他想要退保，我們都會苦口婆心地勸說，后來他也很感謝我們，說幸好沒有退保。”據悉，后來這位客戶還特地到公司為相關工作人員送上錦旗，“聽到他用激動哽咽的聲音說‘有保險真好’，我們也很感動。其實工作中這樣的情況遇到了很多，這些都是我堅持下來的動力。”吳婷說，正是這些客戶的認可和難忘的瞬間讓她得以更好地成長。

不忘初心，與團隊一起再創佳績

入行十余載，吳婷表示從一無所知的新人成長至今，特別是2020年4月走上一線營銷崗位后，感覺面臨更大的挑戰，從不自信到自信，從不堅定到堅定，一切的改變與進步都是自己在一次次困難中成長起來的。

“營銷工作一直都是在創造峰值，每一次都在追求更高，難度最大的就是面對每一次‘不可能’的目標。”她表示，面對挑戰，如何克服困難，完成工作目標，一切的根本在于自己的心態和信念。“常得正念，三省己身，作為基層共產黨員這些年的思想學習與進步，為我的日常工作提供了指導和方向，帶領團隊一次次完成新高，并不斷發展壯大。”

接下來，吳婷表示將通過學習黨的發展歷史，不忘初心再出發，錘煉專業能力和專業精神，增強擔當本領，做起而行之的行動者，用知識負重、義無反顧的實際行動詮釋對黨的忠誠，把“保險”這個國家民生的穩定器作用推廣至用。（單杉）