興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行：八年如一日 全力服務(wù)鎮(zhèn)江市民

2013年1月，福地鎮(zhèn)江迎來(lái)誕生于福建的興業(yè)銀行進(jìn)駐開(kāi)業(yè)。興業(yè)銀行的到來(lái)，豐富壯大了鎮(zhèn)江地區(qū)的金融隊(duì)伍力量，也進(jìn)一步激發(fā)了鎮(zhèn)江銀行業(yè)特別是股份制銀行的競(jìng)爭(zhēng)活力。八年時(shí)間如白駒過(guò)隙，數(shù)載光陰似長(zhǎng)江東逝，不變的是興業(yè)銀行服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的久久為功，永恒的是興業(yè)人砥礪奮進(jìn)的極致追求。

成立八年來(lái)，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行一直堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，不斷豐富金融產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)半徑，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升市民服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、金融消費(fèi)者服務(wù)水平，憑借超前的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)水平，贏得了廣大個(gè)人客戶的一致好評(píng)，所服務(wù)的零售客戶超過(guò)10萬(wàn)戶，管理的綜合金融資產(chǎn)超80億元。

一方面以深耕社區(qū)、服務(wù)社區(qū)為己任，先后在夢(mèng)溪嘉苑、學(xué)府路、解放路、北固灣、丹陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)等地成立社區(qū)支行，將金融服務(wù)送到社區(qū)居民身邊，并通過(guò)差異化、智能化、錯(cuò)峰服務(wù)模式打造居民身邊的金融服務(wù)便利店，同時(shí)為方便廣大物業(yè)公司和業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，該行推出智慧物業(yè)服務(wù)，搭建云管家服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)在線繳費(fèi)優(yōu)惠及線上公眾號(hào)送金融知識(shí)等方式服務(wù)于鎮(zhèn)江地區(qū)數(shù)十個(gè)小區(qū)居民數(shù)萬(wàn)人。

另一方面，積極做好消費(fèi)者權(quán)益保障工作，始終將消費(fèi)者保護(hù)工作放在重要位置，從業(yè)務(wù)營(yíng)銷推介、信息披露到服務(wù)收費(fèi)，將消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)融入業(yè)務(wù)發(fā)展全過(guò)程，通過(guò)日常督導(dǎo)、消保專項(xiàng)檢查、產(chǎn)品條線檢查、第三方檢查、滿意度調(diào)查、加大考核力度等一系列措施，確保監(jiān)管部門有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求和總分行設(shè)定的消費(fèi)者保護(hù)工作成效目標(biāo)得到有效落實(shí)，也得到了有關(guān)部門和社會(huì)的廣泛好評(píng)，先后榮獲江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位、鎮(zhèn)江市銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)測(cè)評(píng)工作先進(jìn)單位和放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位。（劉耀成）