建行鎮江京潤支行上門為八旬臥床老人辦理存單掛失補辦
金山網訊 近日,建行鎮江京潤支行急客戶之所急,上門為特殊客戶辦理存單掛失補辦業務,受到客戶及家人連連稱贊。
室外寒風凜冽,當天,一位客戶急匆匆來到大廳,眉頭緊鎖,愁云滿面。大堂經理見此,立即上前,經過一番詢問得知,這位女士的母親已年過八旬,臥病在床,此前在建行存過一筆定期存款,但由于找不到存單,在家里心急如焚。
大堂經理聽聞這一消息,立即核對了老人的身份信息,并在系統里查看了存款信息,核對一致后,就安慰這位女士,讓她放心。由于補發存單需要本人到場,考慮到老人行動不便,無法到銀行辦理掛失補辦業務,建行鎮江京潤支行決定特事特辦,啟動上門服務應急程序,和客戶一起來到老人家里,現場核對身份信息和辦理簽字等手續,老人家直道感謝,說幫了她大忙。
隨后,這位女士又跟隨建行員工回到網點,補辦了新的存單。當她拿到新存單時,對建行鎮江京潤支行及工作人員豎起了大拇指。(蔣建國 孫曉秋 王小月)
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