建行丹陽支行為特殊客戶上門服務獲點贊
金山網訊 近日,建行丹陽支行營業室想客戶之所想,急客戶之所急,為遭遇車禍的客戶上門服務,得到了客戶的高度贊揚。
當天,建行丹陽支行營業室來了一位特殊的客戶,她焦慮地向大堂經理詢問是否可以代理激活銀行卡。經了解,持卡人是她的父親,為該行一名代發工資客戶。因為拿到新發的工資卡后,還沒有來得及辦理激活手續就遭遇了車禍,因此她的父親現在無法親自到銀行激活新卡,但又急需卡里的錢去救治。
詳細了解了事情的緣由后,大堂經理將情況迅速匯報給營業室主任。營業室主任立即決定特事特辦,開啟綠色通道,與客戶經理一起上門為客戶激活銀行卡。他們在客戶家中快速有效地激活了銀行卡,使客戶很快取到了款,保證了這位父親的及時治療。
“謝謝你們,沒想到挺順利的,這么快就能取到錢。”事后,這位女士對工作人員表示感謝,稱贊該行服務好。其實,建行丹陽支行已有多次為特殊客戶進行上門服務的經歷,每次上門服務都會盡心竭力為客戶解決問題。通過上門服務,建行丹陽支行拉近了與客戶的關系,充分體現了該行“以客戶為中心”的服務理念。(蔣建國 王帆 王小月)
責任編輯:左亞蓮