“3·15” 浦發(fā)銀行和消費(fèi)者在一起！

金山網(wǎng)訊  每年三月中旬，是春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，也是3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)的時(shí)候。今年因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，我們的生活多少也受到了影響。今天，就讓我們一起學(xué)習(xí)了解一些消費(fèi)者權(quán)益，幫助您維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好的金融環(huán)境。

一、征信查詢

一份良好的征信記錄，將受益終身，相信大家都很關(guān)心在這個(gè)非常時(shí)期，如何了解自己的征信報(bào)告呢？

征信查詢小貼士送到：防疫不出門(mén)，有查詢需求的公眾可以足不出戶進(jìn)行網(wǎng)上查詢本人信用報(bào)告。

官方查詢網(wǎng)址：www.pbccrc.org.cn

請(qǐng)注意!

征信中心未授權(quán)任何第三方應(yīng)用程序（APP）提供個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)。

查詢個(gè)人信用報(bào)告(必須本人實(shí)名注冊(cè)！只供您自己查自己看!)

請(qǐng)您一定選擇合法、安全的查詢渠道，防止個(gè)人信息泄露。

關(guān)于征信，你想知道的在這里。

征信查詢問(wèn)答：

（1）怎么查詢信用報(bào)告

三步走：注冊(cè)－登錄、身份驗(yàn)證、提交查詢申請(qǐng)。

（2）如何登錄注冊(cè)

1、填寫(xiě)您的身份信息：姓名 證件類型 證件號(hào)碼

2、您得給自己設(shè)定一個(gè)登錄名和密碼，并且填上您的手機(jī)號(hào)

溫馨提示：以上信息很重要哦，一個(gè)不能少！一個(gè)不能錯(cuò)！

（3）一人可注冊(cè)多個(gè)登錄名嗎

分兩種情況：如果您沒(méi)有通過(guò)身份驗(yàn)證，可以重新注冊(cè)！如果您通過(guò)了身份驗(yàn)證，就不能再注冊(cè)啦，而且只能使用這個(gè)登錄名！

（4）如何獲取信用報(bào)告

提交申請(qǐng)，等待24小時(shí)后（系統(tǒng)為了保護(hù)個(gè)人信息），點(diǎn)擊“獲取信用信息”，頁(yè)面即展示查詢結(jié)果了。

二、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利

2015年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出保障金融消費(fèi)者的8項(xiàng)基本權(quán)利。這是首次從國(guó)家層面對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行具體規(guī)定，強(qiáng)調(diào)保障金融消費(fèi)者的八大權(quán)利。今天，讓我們一起學(xué)習(xí)了解，幫助您維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好的金融環(huán)境。

1. 金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng),建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

2. 金融消費(fèi)者知情權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言,及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

3. 金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣,不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。

4. 金融消費(fèi)者公平交易權(quán)

金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑,不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

5. 金融消費(fèi)者依法求償權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任,在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會(huì)監(jiān)督。

6. 金融消費(fèi)者受教育權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育,積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力,提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。

7. 金融消費(fèi)者受尊重權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。

8. 金融消費(fèi)者信息安全權(quán)

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。