【新時(shí)代 新作為 新篇章】江蘇揚(yáng)州：延伸為民服務(wù)的基層觸角，打造群眾心中的“暖心小屋”

推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，近日，揚(yáng)州高郵3個(gè)志愿者服務(wù)驛站投入使用，以志愿者服務(wù)驛站為陣地，延伸為民服務(wù)的基層觸角，打造群眾心中的“暖心小屋”。

記者在高郵的凈土寺塔廣場(chǎng)旁的志愿者服務(wù)驛站看到，驛站雖然不大，但各種服務(wù)十分周到，除了提供免費(fèi)茶水、童車、輪椅，還有現(xiàn)場(chǎng)加熱飯菜等服務(wù)。一位正在廣場(chǎng)上鍛煉的市民介紹，每天來廣場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)時(shí)可以在這里倒點(diǎn)水，如果手機(jī)沒有電了可以來充充電，下雨天志愿者還可以提供雨披，服務(wù)非常好。

據(jù)了解，這些志愿服務(wù)驛站采取“1+1+1”的管理運(yùn)營(yíng)模式，即：由1個(gè)“社會(huì)志愿者服務(wù)組織”+1個(gè)機(jī)關(guān)單位+1個(gè)社區(qū)進(jìn)行管理，分早、中、晚三個(gè)時(shí)段提供服務(wù)。驛站還有一個(gè)記錄本，記錄現(xiàn)場(chǎng)無法解決的問題，以便于幫助協(xié)調(diào)解決。前不久，市民王大爺家里的馬桶壞了，由于聯(lián)系不到水工，便來到志愿者驛站求助，驛站很快幫忙聯(lián)系好志愿者上門服務(wù)。“非常方便，驛站對(duì)老百姓有好處，做了件大好事”王大爺感激地說。高郵新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)中心副主任黃律介紹，如果遇到驛站不能解決的問題，工作人員會(huì)匯總到全市層面，通過調(diào)集資源，給市民提供一個(gè)最佳的服務(wù)方式，這樣驛站也成為一個(gè)信息的收集地，同時(shí)驛站也成為解決問題的一個(gè)集散地。

目前，揚(yáng)州高郵已經(jīng)投用三處志愿者驛站，分別位于凈土寺塔廣場(chǎng)西南角、通湖路與傅公橋路交叉口（北海路口）東北角和甕城東南側(cè)。此外，一批新建的站點(diǎn)也將投入使用，到明年上半年將有200個(gè)志愿者服務(wù)驛站投入使用。黃律介紹，通過志愿者服務(wù)驛站的形式可以更好地推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐，通過驛站建設(shè)讓志愿服務(wù)橫向到邊、縱向到底，接把服務(wù)形式推進(jìn)到老百姓的身邊，這樣更好地提升城市文明程度。