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            曾經(jīng)四次想退保,最后卻給太平人壽送來(lái)一面錦旗

            2019-11-12 14:34

            金山網(wǎng)訊  “還好當(dāng)初沒(méi)有堅(jiān)持退保,不然就沒(méi)有這份保障了。”這是一位煙臺(tái)的太平人壽客戶在拿到理賠款后發(fā)出的感慨,此時(shí)的她,真心感謝當(dāng)初4次勸阻她退保的太平人壽運(yùn)營(yíng)工作人員。

            2018年年初的一天,太平人壽煙臺(tái)中心支公司運(yùn)營(yíng)前臺(tái)迎來(lái)一位略顯焦慮的大姐。原來(lái)大姐剛在太平人壽煙臺(tái)中支購(gòu)買了一份重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)的搭配組合,購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有征求丈夫的意見(jiàn),回家后卻遭到丈夫的極力反對(duì)。大姐拗不過(guò)丈夫,只得在猶豫期內(nèi)前來(lái)退保。

            了解了事情的前因后果,煙臺(tái)中支的運(yùn)營(yíng)工作人員又詢問(wèn)了大姐的保障情況。原來(lái)年近50的大姐除了養(yǎng)老保險(xiǎn),沒(méi)有其他任何保障,家里也不曾購(gòu)買過(guò)其他商業(yè)保險(xiǎn)。為了不讓客戶失去保險(xiǎn)保障,煙臺(tái)中支的運(yùn)營(yíng)人員從保險(xiǎn)的意義講起,以實(shí)例告訴大姐重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)的價(jià)值和必要性,建議客戶保留此份保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)一番悉心講解,大姐也能認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值,只是擔(dān)心家人反對(duì),便決定再回家和家人商量。接下來(lái)3天,每天大姐都會(huì)來(lái)煙臺(tái)中支想辦理退保,最終都被苦口婆心地勸回。

            2019年上半年,這位大姐被診斷為慢性淺表性胃炎,隨即住院23天,社保報(bào)銷了60%左右的住院費(fèi)用。在得知大姐生病的當(dāng)天,她的代理人就撥打中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589報(bào)案。作為大姐唯一購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的公司,太平人壽迅速處理,在客戶出院后提交完整理賠申請(qǐng)資料的第二天,理賠款就已到賬。社保報(bào)銷剩余部分的住院費(fèi)用得到全額報(bào)銷,整個(gè)理賠流程用時(shí)不到一天時(shí)間。

            近期,大姐治療痊愈后,親自將“理賠快速高效 服務(wù)熱情周到”的錦旗送到煙臺(tái)中支,感謝太平人壽的理賠速度和服務(wù)質(zhì)量。(郭青)

            責(zé)任編輯:包建華

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