泰康直付式理賠展示保險(xiǎn)的溫度與速度

金山網(wǎng)訊  生病之后除了尋找好的醫(yī)院、好的大夫，醫(yī)藥費(fèi)也是很多身患疾病的人急需解決的問題。盡管保險(xiǎn)公司推出有醫(yī)療保險(xiǎn)，但是傳統(tǒng)的模式都是治療后再憑相關(guān)票據(jù)到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。日前，記者在泰康人壽鎮(zhèn)江中心支公司了解到，泰康人壽一直致力于打造客戶極致體驗(yàn)，2009年率先在行業(yè)內(nèi)推出健保通直付式理賠服務(wù)，通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入合作，及時(shí)共享客戶醫(yī)療信息，實(shí)現(xiàn)客戶住院時(shí)即完成理賠定性、客戶出院即獲得賠款，推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與商業(yè)健康保險(xiǎn)事業(yè)的共同發(fā)展。目前，在全國(guó)范圍內(nèi)，泰康人壽已與36個(gè)省、市、自治區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健保通業(yè)務(wù)合作，健保通網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院超1500家。目前江蘇已與38家醫(yī)院成功簽約，而鎮(zhèn)江也與市區(qū)、句容人民醫(yī)院、揚(yáng)中人民醫(yī)院已陸續(xù)簽約，其他知名醫(yī)院也在恰談之中，有望給鎮(zhèn)江廣大市民帶來更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更全面的醫(yī)療服務(wù)！

該公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人王女士介紹，通過“健保通”系統(tǒng)與醫(yī)院系統(tǒng)連接，使客戶在出院窗口結(jié)算時(shí)，一次性完成基本醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)的一站式結(jié)算服務(wù)，讓病患可以在最短的時(shí)間內(nèi)拿到理賠款，緩解住院大額支出造成的經(jīng)濟(jì)困擾，讓病患安心進(jìn)行治療康復(fù)。她舉例來說：A客戶住院，三天內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，理賠人員接到報(bào)案后，確認(rèn)A客戶就診醫(yī)院為“健保通”合作醫(yī)院，立即前往醫(yī)院探視并幫助A客戶準(zhǔn)備相關(guān)理賠材料。經(jīng)過治療后，A客戶出院，并在醫(yī)院窗口辦理了“健保通”直付式理賠，系統(tǒng)實(shí)時(shí)結(jié)算出保險(xiǎn)理賠金并直接抵充醫(yī)療費(fèi)。

據(jù)了解，鎮(zhèn)江泰康人壽推出堅(jiān)持“讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠、更安心”的保險(xiǎn)理念，始終把優(yōu)化理賠服務(wù)放在第一位，從報(bào)案到支付流程中，融探視、手機(jī)理賠、“健保通”直付式理賠、重疾先賠等諸多服務(wù)于一體，致力于給客戶帶來安心、便捷的保險(xiǎn)體驗(yàn)，同時(shí)提高了患者對(duì)醫(yī)療及保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度。在此基礎(chǔ)上，泰康保險(xiǎn)還將與“健保通”網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院展開更深入全面的醫(yī)保合作，將“健保通”打造成為醫(yī)保合作一站式服務(wù)平臺(tái)，為更多客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（朱燕）