市保險行業協會開展消費者權益保護宣傳周活動

金山網訊  全市保險行業快速增長，保險消費者權益保護工作也隨之同步推進。市保險行業協會堅持“以人民為中心”的發展思想，持續推動銀行業和保險業消費者權益保護工作。經過多年探索創新，我市保險行業已經形成為保險消費者投訴受理、涉保糾紛案件調解等多元化、一站式服務工作機制。3月11-15日，市保險行業協會和各家保險公司開展“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動。

“守信用、擔風險、重服務、合規范”這是保險行業不變的理念，是“保險姓保”的必由之路，更是讓消費者滿意、讓消費者放心的服務宗旨。近年來，保險行業迎來快速發展，一方面保險機構相繼入駐，保險隊伍迅速壯大，截至去年12月31日，全市市級保險機構達62家，其中財險公司29家，壽險公司33家，全行業從業人員30236人。另一方面，保險市場快速增長，保費增長迅速，去年全市保費收入128.19億元，同比增長9.3%；這其中短期意外險和健康險保費合計為3.96億元，同比增長23.56%；財險公司非車險業務實現保費5.83億元，同比增長17.55%，業務占比達20.97%，比上年提升2.55個百分點，結構調整成效逐步顯現，保險保障能力持續提升。

發展中，全市保險行業始終把消費者的利益放在首位。“3·15”活動期間，結合車險“報行合一”自律工作，維護車險消費者合法權益，市保險行業協會組織各家財險公司簽訂“車險自律承諾書”，要求各財險公司在營業場所公示《貫徹落實監管要求 嚴格執行“報行合一”告知書》，并在營業場所、所有代理銷售渠道和網點擺放協會統一制作的車險自律宣傳“易拉寶”，通過橫幅、宣傳欄、公示欄、電子顯示屏宣傳載體，廣泛懸掛、張貼、播放自律宣傳語。開展自律及“報行合一”執行情況監測和舉報檢查，維護車險消費者合法權益。

同時，市保險協會與市消費者協會聯動，積極參與市消協組織的“信用讓消費更放心”蘇寧廣場大型咨詢服務活動，現場為消費者提供咨詢、維權服務。活動上，市保險行業協會要求各公司加強輿情監測，預防風險事件，完善重大事件、突發事件、群體性事件的預案，做好輿情風險防范與信息研判。

市保險行業協會秘書長吳紅燕表示，此后全市保險業將以此次“3·15”教育宣傳周活動為契機，繼續強化服務意識，規范市場秩序，創新服務形式，注重服務質量和效率，把消費者權益保護工作融入到經營管理的每一環節，堅持“以消費者為中心優化服務”的工作思路，為消費者創造安全放心的保險消費環境，更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。（宋娜）