新華保險(xiǎn)舉行2018年公司開(kāi)放日

金山網(wǎng)訊 12月6日，新華保險(xiǎn)2018年公司開(kāi)放日在深圳舉行，這是新華保險(xiǎn)上市后的第三次開(kāi)放日。會(huì)上，新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO萬(wàn)峰首度提出，公司將按照“三全”原則全面升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，為客戶提供全程、全面、全家的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方案，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，鞏固轉(zhuǎn)型成果，拓展新的市場(chǎng)空間。

本次開(kāi)放日吸引了來(lái)自境內(nèi)外200余家機(jī)構(gòu)投資者、分析師和媒體人士。新華保險(xiǎn)副總裁黎宗劍、楊征、劉亦工、李源、龔興峰、于志剛共同出席，并回答了相關(guān)提問(wèn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理是回歸本原的核心

受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和監(jiān)管政策變化的影響，壽險(xiǎn)業(yè)這兩年一直處于調(diào)整和震動(dòng)之中，加速轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨，回歸本原成為熱點(diǎn)。隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的逐步深入，老齡化社會(huì)的到來(lái)，生老病死殘各類風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，風(fēng)險(xiǎn)管理成為壽險(xiǎn)業(yè)新一輪發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

2018年壽險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，揭示了市場(chǎng)需求供給匹配的調(diào)整和變化。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月，壽險(xiǎn)行業(yè)健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)同比分別增長(zhǎng)21%和18%，遠(yuǎn)超壽險(xiǎn)增速，風(fēng)險(xiǎn)保障型業(yè)務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，壽險(xiǎn)行業(yè)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比不斷提升。截至2018年9月，行業(yè)健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入4337億元，占行業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入的19%，較2017年全年提高了3個(gè)百分點(diǎn)。健康險(xiǎn)已經(jīng)成為壽險(xiǎn)行業(yè)的重要組成部分，發(fā)展空間巨大。

作為“專注壽險(xiǎn)”的大型保險(xiǎn)公司，新華保險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)率先推進(jìn)“回歸保險(xiǎn)本原”的轉(zhuǎn)型之路。歷經(jīng)2016至2017兩年的深耕細(xì)作之后，新華保險(xiǎn)的增長(zhǎng)方式和發(fā)展動(dòng)能已發(fā)生根本性置換。進(jìn)入2018年以來(lái)，新華保險(xiǎn)加速探索轉(zhuǎn)型后的發(fā)展之道和升級(jí)之路。

風(fēng)險(xiǎn)管理是轉(zhuǎn)型的延續(xù)和升級(jí)   

2017年4月20日，新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO萬(wàn)峰在中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷峰會(huì)上提出，保險(xiǎn)的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)保障，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職責(zé)是為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)化解方案。保險(xiǎn)營(yíng)銷員“風(fēng)險(xiǎn)管理師”的新定位首次進(jìn)入公眾視野。作出這一研判，也正是基于新華保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)、服務(wù)、隊(duì)伍和技術(shù)方面積淀的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)方面，保障型業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。截至2018年上半年，公司保障型業(yè)務(wù)新單（合計(jì)健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的首年保費(fèi)）達(dá)到87億元，同比增長(zhǎng)14%，占首年保費(fèi)的62%，對(duì)于穩(wěn)定新業(yè)務(wù)規(guī)模和價(jià)值起到了中流砥柱的作用。

公司從2011年開(kāi)始積極布局健康和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主體，養(yǎng)老、健康為 “兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)已開(kāi)花結(jié)果。目前，養(yǎng)老保險(xiǎn)子公司已經(jīng)獲得了投資管理人資格和賬戶管理人資格；養(yǎng)老社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)形成了由北京蓮花池養(yǎng)老公寓、北京延慶養(yǎng)老社區(qū)、海南博鰲養(yǎng)老社區(qū)構(gòu)成的南北呼應(yīng)、長(zhǎng)期護(hù)理型養(yǎng)老公寓和社區(qū)型養(yǎng)老相結(jié)合的布局；年服務(wù)42萬(wàn)人次的16家新華健康體檢中心，以及2018年投入運(yùn)營(yíng)的北京新華卓越康復(fù)醫(yī)院共同構(gòu)成了健康板塊的整體布局。

風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方面，公司從理賠入手，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)支持效率。截至2018年9月，公司理賠金額共計(jì)60億元，同比增長(zhǎng)29%。其中個(gè)險(xiǎn)渠道新增的獲賠客戶達(dá)到35.6萬(wàn)人，同比增加45%；提供過(guò)理賠服務(wù)的個(gè)險(xiǎn)代理人共計(jì)11.2萬(wàn)人，同比增加16%。理賠業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)將有助于改善客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)體驗(yàn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍方面，積極建設(shè)一支“風(fēng)險(xiǎn)管理師”隊(duì)伍。風(fēng)險(xiǎn)管理師，是專注于生、老、病、死、殘風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的提供者，是客戶全生命周期美好生活的見(jiàn)證者和守護(hù)者。通過(guò)編制行業(yè)首套風(fēng)險(xiǎn)管理師制式教材，開(kāi)展培訓(xùn)、資格考試及認(rèn)證等方式，新華保險(xiǎn)嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理師隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。目前，公司已首批授予7158名營(yíng)銷員初級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師資格。越來(lái)越多的營(yíng)銷人員正通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，加入到向風(fēng)險(xiǎn)管理師轉(zhuǎn)型的隊(duì)伍之中。

風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)方面，積極構(gòu)建中后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管理支撐體系。借助股東優(yōu)勢(shì)及自主研發(fā)投入，新華保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。通過(guò)與瑞再集團(tuán)的緊密合作，公司核保、核賠方面的高級(jí)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不斷充實(shí)。公司推出的“Magnum智能核保系統(tǒng)”極大提升了客戶的投保體驗(yàn)，同時(shí)縮短了承保時(shí)效，于2016年摘得亞洲保險(xiǎn)獎(jiǎng)“最佳技術(shù)保險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”。在改進(jìn)精算模型方面，公司搭建了行業(yè)先進(jìn)的重疾業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分析模型，確保可以及時(shí)把握公司重疾業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)水平及變化。

風(fēng)險(xiǎn)管理是邁向高質(zhì)量發(fā)展的根基

為全面升級(jí)服務(wù)，新華保險(xiǎn)將按照“三全”原則，為客戶設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方案，提供全程、全面、全家的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方案。

“全程”，就是要讓公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)覆蓋客戶個(gè)人從生到老的全生命周期，以及家庭從單身期、形成期到衰老期的全生命周期，守護(hù)家庭一生。“全面”是指風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)要全面，公司將在提供針對(duì)生老病死殘五大風(fēng)險(xiǎn)的保障產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、降低、轉(zhuǎn)移、接受和提高在內(nèi)的其他策略，并將風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)擴(kuò)展至風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的全流程。“全家”是指從優(yōu)先向家庭頂梁柱提供服務(wù)，轉(zhuǎn)向關(guān)愛(ài)家庭的每一個(gè)成員，重點(diǎn)解決家庭保障不完整的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)升級(jí)，新華保險(xiǎn)確定了六項(xiàng)重點(diǎn)舉措。一是堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)保障業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)；二是繼續(xù)實(shí)施“以附促主”的產(chǎn)品策略；三是加快風(fēng)險(xiǎn)管理師隊(duì)伍建設(shè)；四不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品鏈條；五是繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的投資策略；六是不斷提升自身風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

站在新時(shí)代的起點(diǎn)，新華保險(xiǎn)表示，公司將恪守“保險(xiǎn)姓保、回歸本原”的初心，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求。（楊磊）