泰康人壽第十八屆客服節開幕
體驗大健康,享受新生活
金山網訊 7月,以“新生活,心體驗”為主題的泰康人壽第十八屆客服節正式拉開帷幕。泰康在國內首創的“保險+醫養康寧”戰略深入推進,使廣大客戶可以更加真切地體驗,虛擬保險產品與實體醫養服務相結合的優勢。
本屆客服節傾情推出“五大亮點”,助力客戶享受升級服務。亮點一,三大場景、多彩體驗式活動:在泰康人壽新生活廣場、拜博口腔門店和高端客戶專屬活動上,邀您與“健康體驗“有個約會;亮點二,線上服務百寶箱開啟:在“泰康人壽”服務號上,開通上線泰康服務、泰康福利兩個平臺,創新服務關懷新模式,打造方便快捷新體驗;亮點三,司慶感恩季,健康大升級:對重疾保額低于20萬的客戶加保送健康,保障更全面,保險更安心;亮點四,溫馨理賠服務:重疾先賠,為您雪中送炭,高客現場理賠,貼心服務無微不至;亮點五,在客服節期間,同步舉行“新夢想,新風采”客戶服務大賽,全員比拼服務質量,切實有效提升服務品質。
今年6月15日,泰康保險集團正式宣布戰略投資拜博口腔醫療集團,因此本屆泰康人壽客服節的亮點之一:牽手拜博口腔,在全國50余個城市的拜博門店,舉行百余場齒科醫養與健康講座,將為您帶來最新鮮優質的口腔醫療服務資訊,引領健康的生活方式變革,讓您的微笑更自信。另外還有“專屬VIP服務、齒科專家面對面、九九專項檢查、愛牙在行動、小小牙醫”五大精彩活動邀您參與。
這只是泰康“保險+醫養康寧”戰略落地的一個例證。2012年,泰康開始探索大健康產業發展,開創了虛擬保險產品與實體醫養服務相結合的商業模式,實現了保險產品、客戶與服務的延伸,將為廣大客戶提供一種全新的生活方式。
目前,泰康已在全國12個核心城市布局高品質醫養結合社區,同時建設醫學中心和專科體系相結合的現代醫療體系。泰康仙林鼓樓醫院是泰康旗下首家醫教研一體化大型綜合醫院,泰康同濟(武漢)醫院和泰康西南醫學中心建設正在推進中。此外,泰康還戰略投資了和美醫療、百匯醫療等,積極探索健康產業生態布局。按照泰康的規劃,客戶可通過養老保險,在養老服務體系里安度晚年;通過健康保險,在醫療健康體系里得到服務和治療。
泰康保險集團董事長兼首席執行官陳東升表示,泰康始終順應時代發展潮流和人民群眾的切實需求,專注主業、專注專業,將虛擬保險和實體醫養相結合,構建大健康產業生態體系,全面服務國家大民生,成為新時代大民生工程的核心骨干企業。
泰康始終高度重視客戶服務,成立22年來,累計服務客戶規模已達2.25億人,累計支付理賠金額351億元,在誠信服務、人文關懷、人工智能等方面持續提升服務品質,矢志不渝讓保險更安心、更便捷、更實惠,讓人們更健康、更長壽、更富足,讓泰康成為幸福生活的一部分!(朱燕)
責任編輯:包建華