參保客戶 2 秒內(nèi)完成大病保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算

金山網(wǎng)訊 近日，太平人壽城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)提速，廣西北海、玉林、防城港三市參保客戶，可在即時(shí)結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用不到2秒鐘的時(shí)間完成大病保險(xiǎn)的費(fèi)用結(jié)算，較以往更加快捷。此外，北海市異地安置退休、異地長期居住、常駐異地工作、異地轉(zhuǎn)診的太平人壽參保客戶，還可享受異地結(jié)算服務(wù)。

據(jù)太平人壽介紹，提速前，每位太平人壽參保客戶，在醫(yī)院結(jié)算窗口結(jié)算需等候一定時(shí)間。提速后，客戶對(duì)大病保險(xiǎn)的結(jié)算流程幾乎“零感知”。系統(tǒng)提速至今，99%的直付結(jié)算申請(qǐng)，可在2秒內(nèi)完成，并進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋，使客戶真正感受到以秒計(jì)時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。

城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)，是通過對(duì)大病醫(yī)療費(fèi)用給予報(bào)銷，輔助解決城鄉(xiāng)居民因病致貧、返貧問題的政策性手段。在 2018 年全國人身保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上，城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)被明確列為“重點(diǎn)抓好的六項(xiàng)工作”之一。而承辦公司的結(jié)算效率，無疑成為了檢驗(yàn)其服務(wù)品質(zhì)的“試金石”。

自 2014 年起依次承辦廣西北海、防城港、玉林三市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)至今，太平人壽不斷優(yōu)化服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用的“一站式”即時(shí)結(jié)算， 此次提速，正是讓這一服務(wù)“好上加好”，使太平人壽大病保險(xiǎn)參保客戶更有獲得感。（郭青）