太平人壽開啟“太平樂享家”品牌 “旅居式”養老模式

金山網訊  太平集團旗下太平人壽近日全新升級推出了“太平樂享家”養老社區品牌。2017年太平人壽陸續攜手上海、云南兩大優質養老社區后，位于上海的“梧桐之家”養老社區預計亦于2018年建成，標志著太平人壽的“旅居式”養老模式布局初具規模。統計數據顯示，2016年全國60周歲及以上人口2.3億人，占總人口的16.7%。老齡人口的快速增加，使得市場上有負擔能力且追求品質養老的客戶需求明顯增長。

“我們4年前調研過全國養老社區市場后發現，真正符合中高端客戶要求的養老社區是緊缺性商品。無論從養老社區模式，還是從盈利周期來看，養老社區投資運營門檻都很高，對于有養老需求的老齡人口來說，養老社區的絕對供給量是有限的。”太平人壽表示。

據介紹，近年來，不少購買養老險的客戶開始關心養老服務問題，例如是否可以入住養老社區、何時可以入住等。為了確認養老社區入住權利，越來越多的客戶愿意增加保費以獲得入住養老社區資格。“考慮到未來客戶對養老需求的井噴式增長，我們也在市場中積極尋找優質的養老服務合作方。”太平人壽介紹。為了滿足退休人群的品質養老需求和抓住這個廣闊的市場，各路資本正紛紛抓緊布局投資養老產業，運作方式既有以“大資金、重資產、大建養老社區”的高舉高打模式，也有“小規模、快速復制”的輕資產模式。一家保險公司人士表示，采取重資產還是輕資產模式布局養老社區，不僅與各家保險公司負債端策略有關，也與其投資策略和對市場預判有關。對客戶而言，他們更關注的是居住環境、養老質量和入住費用等問題。其中，“旅居式”養老模式因兼具養老和旅游雙重優勢，受到不少民眾歡迎。

旅居式養老又稱候鳥式養老或異地養老，指的是中老年人像“候鳥”一樣，冬天去溫暖舒適的南方過冬，夏天到清涼宜人的北方避暑，以旅游養老為主要目的的特色養老方式。候鳥式養老滿足了老人養老+出行旅游的需求，日漸成為中國老年人養老的時尚選擇。

太平人壽是最早啟動旅居式養老布局的保險公司之一。2017年，太平人壽在打造養老社區服務體驗上更進一步，在原有重資產太平梧桐人家國際頤養社區項目的基礎上，開始攜手優質第三方養老社區，采用輕重并舉的方式，通過“輕”與“重”的有機搭配，加速擴展全國養老社區布局版圖。

“太平樂享家專門針對老年人的養老問題，提供一站式的社區養老方式，打破傳統養老模式的束縛，客戶可以靈活選擇養老社區，既可以在公司簽約的全國養老社區進行短期體驗，也可以選擇長期入住，開始自己的‘旅居式’養老。”太平人壽相關人士介紹說，“簡而言之，上海老人可以到云南養老，云南老人也可以到上海來居住；北方寒冬凜冽時可以‘南飛’到溫暖之地過冬，天氣轉暖后也可以再‘飛’回。”

談及為什么推出“太平樂享家”，太平人壽表示，近年來伴隨著中國老齡化趨勢逐漸加劇，為了緩解老齡化中國所面臨的發展與民生的雙重壓力，國家層面政策不斷出臺，支撐養老服務體系的建設，大力推動養老產業的發展。當前,中國老齡產業發展政策環境良好,市場需求逐漸釋放,市場供給不斷擴大,社會力量參與老齡產業的熱情日益高漲,迎來了前所未有的發展機遇。

“保險業務+養老社區”的業務模式下，養老社區附加服務對保險業務的拉動作用也日益明顯。太平人壽一位一線服務人員表示，與其他健康管理服務不同，養老服務由于資源的稀缺性，和能夠較好匹配客戶日益增長的養老保障及養老服務需求，所以客戶參與的積極性都很高。該人士介紹，今年10月起分公司組織客戶到云南養老社區開展養老體驗游，累計吸引了約700名中高端客戶參加，其中不少客戶在體驗結束后表達了退休后入住的愿望。太平人壽通過升級品牌“太平樂享家”，將吸收更多高端且優質的養老社區，為客戶提供豐富多元的養老體驗。同時，圍繞壽險主業，進行產業鏈端的延伸和擴展，充分結合“養老社區+保險業務”，形成聯動效應。

據了解，“太平樂享家”是太平人壽開展養老產業布局的一個重要組成部分， 在戰略布局上，太平人壽將積極圍繞壽險主業，深刻把握保險業與養老健康產業發展的內在聯動關系，響應集團對抓住“大養老”和“大健康”產業歷史發展機遇的號召，大力推進“大養老”和“大健康”產業鏈的布局。

2018年年底，太平人壽旗下太平養老產投投建的首個國際健康頤養社區“梧桐人家”預計建成，屆時可為約3500位老人提供長期持續的高品質養老護理服務。社區總用地面積約154766平方米，配有大型健康會所及精心打造的綠化景觀，容積率1.5。會所內有游泳池、健身房、老年大學、理療池、餐廳、體感游戲、瑜伽健身房、圖書館、教室、多功能廳、休閑區、畫廊等豐富配套設施。社區還引入了國際先進的持續照料的概念，打造健康（Health&hospital）、快樂（Happiness）、服務（Hotel）、家（Home）、旅居（Holiday）5H理念的晚年生活。

養老社區不僅在硬件投入，更在軟件管理，太平人壽如何確保養老服務的質量和穩定性？太平人壽表示，公司選擇合作運營商非常慎重：一是看產業結構，合作企業必須是以養老產業運營為主，不能為了短期盈利；二是看合作企業的養老產業布局是否成熟；三是看其團隊是否具有做好養老產業的長期規劃和素質；四是在合同中就養老服務內容進行明確約定。

據介紹，太平樂享家旗下的所有社區都擁有者豐富的醫療資源，構建以醫療護理、康復為核心，健康管理服務一體化的綜合服務體系，可以滿足不同長者的需要。

在網絡搭建的同時，太平人壽將多管齊下保障太平樂享家系列養老社區的質量。一是標準引入，從選址與周邊配套、硬件設施、運營及軟件和品牌融合四個方面研判第三方養老社區是否符合標準；二是統一管理，針對所有進入太平樂享家系列養老社區網絡的第三方養老社區針對所有進入太平系列養老社區網絡的第三方養老社區，統一宣傳口徑及答疑話術，建立標準化的價格體系、機構短期體驗流程以及長期入住申請流程。三是退出機制，制定合理的退出機制，保持整體太平樂享家系列養老社區服務質量。

太平人壽表示，公司將在同一品牌——太平樂享家的管理下，通過旗下所有的養老社區為給客戶帶來優質的晚年生活體驗。（郭青）