泰康：價值觀決定一切

金山網訊 “讓保險閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩！”這充滿詩意的詞句，來自于泰康集團董事長陳東升。彼時是2016年8月22日，泰康成立20周年慶典。

那次慶典的另一個環節是，陳東升舉起右拳，和參會的數千名最頂級業務精英莊嚴宣誓：誠信守法，合規經營，做市場和監管的好學生。

在泰康的框架里，企業的戰略愿景和誠信合規永遠是一枚硬幣的兩面，一面是對外展現的情懷和雄心，具有進取性的創新探索；另一面則是對內有底線有操守的價值觀，以及穩健的經營行為。

價值觀決定一切

價值觀決定泰康走到今天，也將決定泰康未來走向哪里。

在陳東升看來，保險行業就是社會的底盤和穩定器，是社會經濟的壓艙石。一個沒有價值觀和行為準則的企業，怎能承擔這樣的社會重任？作為一家管理資產超萬億的大型保險金融企業，泰康最引以為傲的價值觀就是“專業化、市場化、規范化”。這三個看似簡簡單單的詞，背后是泰康21年的堅守和不動搖。

專業化能夠最快積累競爭優勢，21年泰康堅守人壽保險主業，抵制住了前后左右一波又一波的各種誘惑，放在眼前的快錢不賺，舉牌上市公司熱潮中保持冷靜……這種深耕壽險的定力與執著，讓泰康堅守之余，也找到了新的礦脈——圍繞人的生命周期、圍繞人的終極需求，布局大健康產業的機遇。沒有深耕，沒有專業化，就沒有泰康獨樹一幟的品牌，以及靠時間累積的競爭優勢。

市場化是陳東升創辦泰康伊始，一直堅守的準則之一。眼睛盯著市場，滿足市場需求，尊重市場規律，遵守市場規則，做大眾的生意，不要來路不正的資源，不攀炎附勢，遵循清清白白的政商關系。

規范化強調的是企業內外部的倫理約束、企業內部的制度規范。泰康從成立的第一天起，就不允許拉幫結派，不允許送禮；不詆毀同業，不誤導客戶。保險業跑馬圈地的時代，陳東升講規范化，講誠信經營；在今天的價值轉型和互聯網時代，誠信經營和客戶體驗更被放在了“頭號”位置。在20周年慶典結束后不久，泰康就成立了一個“誠信經營與客戶體驗”小組，陳東升親自掛帥，總裁兼COO劉經綸牽頭具體執行，成為泰康集團成立后的NO.1工程。

陳東升最愛說的一句話是，要做市場和監管的好學生。厲以寧曾經評價 “堅定的市場化取向和專業化追求，是以陳東升為代表者之一的“92派”企業家最大的特點”。創始人的價值觀無疑成為泰康這家企業最濃厚的底色。

今天的泰康將自身定位于，為日益增長的中產人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務。通俗地說，就是建設大健康產業生態體系（聯盟）。泰康的一切商業活動，都是圍繞著人的生命，為人的生老病死提供解決方案。陳東升說，泰康今天的核心價值觀就是尊重生命、關愛生命、禮贊生命。

相比較于專業化、市場化、規范化“三化”的普世性，泰康今天提出的關于“生命”的價值觀，更加形而上，看似飄渺，實則具有哲學含義，而且與泰康的產業布局、開拓大健康事業的企圖心更加貼合。

陳東升說，人類社會一切政治活動、經濟活動、社會活動的目的是什么？人們創造一切財富目的是什么？是“健康”、“幸福”、“和諧”，這是人類追求的終極目標。泰康就是幫助人們追求這個目標，讓人們生活得更健康、長壽、富足。泰康一切的經營活動和服務內容，泰康的創新，都是圍繞著尊重生命、關愛生命、禮贊生命。

起于保險，但不止步于保險。通過深耕壽險產業鏈，泰康延伸了保險的內涵，拓寬了產業邊界。而這一切，皆源于對21年前的“三化”價值觀的堅守，也源于對“生命”價值觀的不斷探究與升華。

既防“黑天鵝”，又防“灰犀牛”

保險是經營風險的行業。既要防小概率的“黑天鵝”，也要防大概率的擁有巨大潛在風險的“灰犀牛”。

21年的發展，泰康深知企業管理的邏輯和規律，軟的文化和硬的制度相結合，扎牢扎細制度的籬笆，才能達成預期的成效，特別是在風險管理方面。

企業最高層次的風險存在于法人治理層面，法人治理是企業的頂層設計。泰康在股權結構上深謀遠慮，在政策允許的范圍內，一定要選擇最優質的股東，無論國企、民企、外資，均要認同保險、信賴以創始人陳東升為首的管理團隊，堅定支持公司走持續發展的專業化道路。而泰康回饋給股東的也是豐碩的成長果實。在公司治理的制度和機制層面，泰康在保險界首設獨立董事，首創CEO 制，成熟運作各專業委員會，從戰略、薪酬、審計、風控等等方面引導、規范公司發展。國家政策、監管要求、市場競爭、企業經營，各方因素和條件共同作用，形成泰康今天的優良治理：它有創始人、大股東、控股股東的領銜作用，有所有股東戰略目標的高度一致，有遵章守法又不失創新的內在基因，有高管、骨干員工持股而形成的合伙制精神。

在經營層面，泰康的風險管理始終堅持“流動性、安全性和收益性”的原則，努力管好、用活客戶的每一分錢。在泰康，風險管理人人有責，全員參與風險管理，全面建立風險管理體系。通過一線經營部門，二線管理層下設的風險管理委員會、首席風險官和風險管理職能部門，三線董事會下設的審計與風險管理委員會與稽核中心，三道防線的通力配合，將風險的識別、評估、應對、監控和報告，貫穿于集團和子公司的日常經營管理中，實現公司風險控制與業務發展的平衡。

2005年，泰康在總公司建立風險管理部，成為第一家設立風險管理部的保險企業。2007年，泰康建立中國第一個以市場一致性內含價值為基礎的風險管理模型。2009年，泰康建設中國保險業第一個以全面風險管理理念為基礎的全面風險管理體系。2016年，第二代償付能力監管制度體系全面落地施行，泰康對接監管要求，集團各保險類子公司風險綜合評級和償付能力充足率顯著提升。泰康人壽和泰康養老最新風險綜合評級都達到A 級。

保險行業是社會經濟的穩定器和壓艙石，泰康一直以這一高度認識企業的風險防控工作，不做風險的起火點，而做風險的隔離墻和阻斷器。泰康有穩健的基因底色，有牢固的風險文化建設，面對市場和監管形勢的變化，泰康不必疲于被動地倉促轉型，可以從容主動地借勢外部環境，推進扎實的內部管理。

服務實體經濟，探索醫養產業供給側改革

“金融是實體經濟的血脈，為實體經濟服務是金融的天職和宗旨”。商業保險作為我國金融體系的重要組成部分，要落實服務好實體經濟這一宗旨，更是要站在國家經濟和社會發展的戰略高度，圍繞供給側結構性改革的主線，回答好“重點服務哪些實體經濟”以及“如何有效服務實體經濟”兩大問題。

老齡化是中國當前重大的社會問題和經濟問題，然而，由于中國養老產業發展的特殊性，供給存在巨大的缺口。泰康創新商業模式，將虛擬的保險金融產品和實體的醫療養老服務相結合，打造醫養產業供給側改革的范本。

早在2007年，陳東升就以前瞻性的戰略眼光最早提出建設養老社區的構想，2009年，國務院和保監會批準泰康作為第一個用保險資金投資醫療養老的試點。到2017年，泰康八城聯動，率先完成了北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢和杭州的全國布局，深度輻射華北、華中、華南、長三角、珠三角、西南等全國核心經濟區域，累計擁有130萬平米、13000戶的總體規模。泰康已經成為中國最大的擁有大規模、高品質、全功能、醫養融合連鎖養老社區的企業。

泰康針對中國國情，結合中國長者養老的特點開創了醫養融合的新模式。一是提供好的醫療急救的保障，二是有慢病管理，三是把康復的現代醫學和中醫的現代醫學運用到活力生活和長期照護的各個階段。今年上半年，泰康則進一步引進了美國最大的連鎖康復醫院GRS（健瑞士）的國際級標準的康復流程和產品管理體系。

在核心省市，泰康打造醫、教、研一體化區域醫療中心，現已投資運營泰康仙林鼓樓醫院，合作共建泰康同濟（武漢）醫院。北京燕園康復醫院、上海申園康復醫院、廣州粵園醫療中心已開業運營。此外，泰康積極投資參股各類醫療機構，入股和美醫療、百匯醫療等，不斷推進戰略重點區域醫療網絡建設。截至目前，泰康已搭建起“區域性國際醫療中心+社區配建康復醫院+參股特定醫療機構資源”三層次整合式醫療服務體系。

同時，泰康的“醫養融合”模式通過“保險支付”與“醫養服務”的結合，提供“閉環整合型”健康服務，全面管控人的健康狀況，控制病源，實現精準醫療，既可以提高醫護診療效率，降低醫療成本，又能夠提升醫療健康品質，最終提升中國人的生命質量。

未來，泰康希望人們通過買泰康的健康保險，在泰康的醫療健康體系里得到服務和治療；通過買泰康的養老保險、年金保險，在泰康的養老服務體系里安度晚年；通過買泰康的投資型、理財型產品，能實現財富的增值。——這就是泰康現在預想到的大健康產業生態體系。而這一天到來，也就真正實現了“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的泰康價值觀。（朱燕）